GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BENOK s.r.o.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem zwischen ihnen geschlossenen Kaufvertrag:

BENOK s.r.o., Reg.-Nr.: 55388744
Sitz: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Slowakische Republik
Eintragung: Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung: Sro, Einlage Nr. Sro/45184/R
(im Folgenden „Verkäufer“)

und dem Käufer, der Verbraucher oder Unternehmer sein kann.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Waren über die Internetseite des Verkäufers unter der Domain www.coklitka.comwobei der Verkaufsgegenstand hauptsächlich folgende Produkte sind:

• sexuelle Schokoladen,

• sexuelle und erotische Hilfsmittel,

• Sprays zur Steigerung der Ausdauer,

• Hygieneartikel,

• Gleitmittel,

• Unterwäsche.

1.1 Untrennbarer Vertragsbestandteil

Diese Geschäftsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich und bilden einen untrennbaren Bestandteil jedes Kaufvertrags.

1.2 Zusatzvertrag

Ein Zusatzvertrag ist jeder Vertrag, der diesen Hauptvertrag ergänzt oder erweitert – zum Beispiel bei Geschenken, Zusatzleistungen oder Sonderanfertigungen.

1.3 Preise

Alle auf der Webseite des Verkäufers angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer der Slowakischen Republik. Versandkosten oder besondere Dienstleistungen werden separat berechnet.

1.4 Preisänderungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Ware jederzeit zu ändern. Diese Änderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.

1.5 Risiko bei der Verwendung

Die Verwendung von Produkten (insbesondere Intimprodukten oder Nahrungsergänzungsmitteln) kann Gesundheits- oder Sicherheitsrisiken bergen. Der Käufer ist verpflichtet, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen.

1.6 Produkttest

Vor der ersten Verwendung empfehlen wir, die Produkte zu testen. Bei Sicherheitsbedenken wird empfohlen, das Produkt nicht zu verwenden und den Verkäufer zu kontaktieren.

1.7 Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Ware entstehen – im gesetzlich zulässigen Umfang.

1.8 Haftungsbeschränkung

Die maximale Haftungshöhe für Schäden ist auf das Dreifache des Wertes der gekauften Ware begrenzt.

1.9 Illustrative Fotos

Produktbilder auf der Webseite sind illustrativ und können leicht abweichen (z. B. Verpackung), was jedoch keine Auswirkungen auf Funktionalität oder Qualität hat.

2. ART DES VERTRAGSABSCHLUSSES

2.1 Bestellvorgang

Der Vertrag wird durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Webseite des Verkäufers geschlossen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

2.2 Auftragsbestätigung

Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine automatische E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande.

2.3 Annahmeinhalt

Die Annahme umfasst: Warenbezeichnung, Menge, Preis, voraussichtliches Lieferdatum, Versandart und Angaben zum Verkäufer.

2.4 Vertragsarchiv

Der Vertrag wird elektronisch gespeichert und ist auf Anfrage des Käufers verfügbar.

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES VERKÄUFERS

3.1 Pflichten des Verkäufers:

• Die Ware rechtzeitig, in der Menge und Qualität entsprechend dem Vertrag liefern,

• Die Ware verpacken und für den Transport sichern,

• Dem Käufer alle relevanten Dokumente (Anleitungen, Rechnung, Garantieschein) übergeben.

3.2 Nichtverfügbarkeit der Ware

Wenn die Bestellung nicht erfüllt werden kann (z. B. Ausverkauf), bietet der Verkäufer einen Ersatz an oder ermöglicht den Rücktritt vom Vertrag. Bei Vorauszahlung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

4. RECHTE UND PFLICHTEN DES KÄUFERS

4.1 Pflichten des Käufers:

• Den vereinbarten Preis zu zahlen,

• Die Ware anzunehmen,
  

4.2 Rechte des Käufers:

• Zur ordnungsgemäßen Lieferung der Ware,

• Zur Geltendmachung von Reklamationen bei Mängeln,

• Widerruf innerhalb der gesetzlichen Fristen (sofern für die jeweilige Ware anwendbar).

5. LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Verfügbarkeit und Lieferung

Bei jedem Produkt ist die Verfügbarkeit angegeben. Die Lieferung erfolgt standardmäßig innerhalb von 1–6 Werktagen, maximal jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.

5.2 Versandarten:

• Slowakei: Packeta, Slowakische Post, Kurier

• Tschechische Republik: Packeta, Kurier

• Andere EU-Länder: individuell je nach Land

• Außerhalb der EU: nach individueller Vereinbarung

5.3 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellformular angezeigt. Bei Auslandslieferungen werden die Kosten je nach Zielland und Versandart berechnet.

5.4 Annahmepflicht der Ware

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung anzunehmen. Bei Nichtannahme behält sich der Verkäufer das Recht vor, Versand- und Bearbeitungskosten zu berechnen.

6. KAUFPREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1 Preise

Die auf der Seite angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der in der Slowakischen Republik gültigen Mehrwertsteuer, außer in EU-Ländern, in denen das OSS (One Stop Shop)-Verfahren angewendet wird – in diesem Fall gilt der Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes.

6.2 Zahlungsmethoden

• Online-Zahlung per Karte (über Zahlungs-Gateway)

6.3 Wirksamkeit der Zahlung

Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der gesamte Betrag auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

7. EIGENTUMSRECHT UND RISIKO

7.1 Eigentumserwerb

Der Käufer wird erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer der Ware.

7.2 Risikoübergang

Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware geht mit der Übergabe der Ware auf den Käufer über.

8. REKLAMATIONSPROZEDUR

8.1 Haftung für Mängel

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei Übergabe hat oder die während der Garantiezeit auftreten.

8.2 Garantiezeitraum

Die Standardgarantie beträgt 24 Monate, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

8.3 Geltendmachung der Reklamation

Reklamationen können per E-Mail an info@coklitka.com oder schriftlich an die Firmenadresse senden.

8.4 Möglichkeiten der Reklamationsbearbeitung

• Reparatur des Produkts

• Austausch des Produkts

• Rückerstattung

• Angemessener Rabatt

8.5 Ausnahmen von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Mängel, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Verwendung,

• mechanische Beschädigung,

• normale Abnutzung,

• hygienische und intime Produkte, die benutzt wurden.

9. DATENSCHUTZ (DSGVO)

9.1 Verantwortlicher

BENOK s.r.o. verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg.

9.2 Zweck der Verarbeitung

• Bestellabwicklung,

• Rechnungsstellung,

• Lieferung der Ware,

• Marketing (nur mit Zustimmung).

9.3 Datenkategorien

• Vor- und Nachname

• Adresse

• Telefon

• E-Mail

• Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-ID (bei Firmen)

9.4 Rechte der betroffenen Personen

Der Käufer hat das Recht:

• auf Zugang zu den eigenen Daten,

• auf Berichtigung oder Löschung,

• auf Einschränkung der Verarbeitung,

• auf Datenübertragbarkeit,

• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

9.5 Datenschutzrichtlinien

Detaillierte Regeln sind in einem separaten Dokument „Datenschutzerklärung“ veröffentlicht, das auf der Webseite des Verkäufers verfügbar ist.

10. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

10.1 Widerrufsrecht

Der Käufer – Verbraucher – hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

10.2 Ausnahmen – kein Widerrufsrecht bei:

• maßgefertigte Ware,

• Ware in Schutzverpackung, die nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Gleitmittel, Unterwäsche),

• Lebensmittel und Schokolade, die zum direkten Verzehr bestimmt sind (nach dem Öffnen/Verzehr),

• Ware, die schnell verderblich ist oder deren Qualität sich schnell verschlechtert (z. B. intime Kosmetik).

10.3 Rückgabe der Ware

Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

10.4 Rückgabemethode

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung empfangen wurde (sofern nichts anderes vereinbart wurde), innerhalb von 14 Tagen.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Geschäftsbedingungen und alle Vertragsverhältnisse unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.
Etwaige Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht der Slowakischen Republik verhandelt, sofern die Rechtsvorschriften des Landes des Käufers nichts anderes vorsehen.

12. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG (ADR)

Der Käufer hat das Recht, sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung zu wenden, z. B. die slowakische Handelsinspektion.

Bedingungen für ADR:

• Der Streitwert muss mindestens 250 € betragen

• ADR gilt nur für Verbraucher (nicht für Unternehmer)

• Die maximale Gebühr für die Einreichung eines Antrags beträgt 20 €

13. VERSAND UND MEHRWERTSTEUER BEI AUSLANDSVERKAUFEN

13.1 Wir liefern nach:

• Slowakei – Lieferung per Kurier oder über Packeta

• Tschechische Republik – Packeta / Zásilkovna

• Andere EU-Länder – je nach individueller Wahl des Versanddienstleisters

• Außerhalb der EU – nach Vereinbarung

13.2 Mehrwertsteuer

• Innerhalb der Slowakei gilt eine Mehrwertsteuer von 23 %. Für ausgewählte Lebensmittel 19 % Mehrwertsteuer.

• Innerhalb der EU gilt der lokale Mehrwertsteuersatz des Landes des Kunden im OSS-Verfahren.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• Diese Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese zu ändern, wobei die neue Fassung auf der Webseite veröffentlicht wird.

• Der Käufer wird vor dem Absenden der Bestellung aufgefordert, den Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen eines Kästchens zuzustimmen.