GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BENOK s.r.o.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus dem zwischen ihnen geschlossenen Kaufvertrag ergeben:

BENOK s.r.o., IČO: 55388744
Sitz: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Slowakische Republik
Eintragung: Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung: GmbH, Einlage Nr. GmbH/45184/R
(im Folgenden nur "Verkäufer")

und Käufer, der Verbraucher oder Unternehmer sein kann.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Waren über die Internetseite des Verkäufers auf der Domain www.coklitka.com, wobei der Verkaufsgegenstand hauptsächlich folgende ist:

• sexuelle Pralinen,

• sexuelle und erotische Hilfsmittel,

• Sprays zur Verlängerung der Haltbarkeit,

• Hygieneartikel,

• Schmierstoffe,

• Unterwäsche.

1.1 Untrennbarer Bestandteil des Vertrags

Diese Geschäftsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich und bilden einen untrennbaren Bestandteil jedes Kaufvertrags.

1.2 Zusatzvereinbarung

Als Zusatzvereinbarung gilt jede, die diesen Hauptvertrag ergänzt oder erweitert – zum Beispiel bei Geschenken, Zusatzleistungen oder speziellen Anpassungen.

1.3 Preise

Alle auf der Verkäuferseite angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik. Sie beinhalten jedoch nicht die Versandkosten oder besondere Dienstleistungen, die separat berechnet werden.

1.4 Preisänderung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Ware jederzeit zu ändern. Diese Änderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.

1.5 Risiko bei der Verwendung

Die Verwendung von Produkten (insbesondere von Intimpflegeprodukten oder Nahrungsergänzungsmitteln) kann Gesundheits- oder Sicherheitsrisiken darstellen. Der Käufer ist verpflichtet, sich sorgfältig mit der Gebrauchsanweisung vertraut zu machen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen.

1.6 Produkttest

Wir empfehlen, die Produkte vor der ersten Verwendung zu testen. Bei Zweifeln an der Sicherheit wird empfohlen, das Produkt nicht zu verwenden und den Verkäufer zu kontaktieren.

1.7 Verantwortung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, die durch die Verwendung der Ware verursacht werden – im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

1.8 Haftungsbeschränkung

Die maximale Haftungshöhe für Schäden ist auf das Dreifache des Wertes der gekauften Ware begrenzt.

1.9 Illustrative Fotos

Produktbilder auf der Seite sind illustrativ und können leicht abweichen (z. B. Verpackung), was jedoch keine Auswirkungen auf die Funktionalität oder Qualität hat.

2. ART UND WEISE DES ABSCHLUSSES DES KAUFVERTRAGS

2.1 Bestellvorgang

Der Vertrag wird durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Webseite des Verkäufers abgeschlossen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

2.2 Auftragsbestätigung

Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine automatische E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande.

2.3 Akzeptanzinhalt

Die Annahme umfasst: Warenbezeichnung, Menge, Preis, voraussichtlichen Liefertermin, Transportart und Angaben zum Verkäufer.

2.4 Vertragsarchiv

Der Vertrag wird in elektronischer Form aufbewahrt und ist auf Anfrage des Käufers verfügbar.

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES VERKÄUFERS

3.1 Pflichten des Verkäufers:

• die Ware rechtzeitig, in der Menge und Qualität entsprechend dem Vertrag liefern,

• die Ware für den Transport verpacken und sichern,

• dem Käufer alle relevanten Dokumente (Anleitungen, Rechnung, Garantieschein) übergeben.

3.2 Nichtverfügbarkeit der Ware

Wenn die Bestellung nicht erfüllt werden kann (z. B. bei Ausverkauf), bietet der Verkäufer einen Ersatz an oder ermöglicht den Rücktritt vom Vertrag. Im Falle einer Vorauszahlung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

4. RECHTE UND PFLICHTEN DES KÄUFERS

4.1 Pflichten des Käufers:

• den vereinbarten Preis zahlen,

• die Ware zu übernehmen,
  

4.2 Rechte des Käufers:

• für die ordnungsgemäße Lieferung der Ware,

• zur Geltendmachung von Reklamationen bei Mängeln,

• Widerruf des Vertrags innerhalb der gesetzlichen Fristen (sofern für die jeweilige Ware anwendbar).

5. LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Verfügbarkeit und Lieferung

Bei jedem Produkt ist die Verfügbarkeit angegeben. Die Lieferung erfolgt standardmäßig innerhalb von 1 bis 6 Werktagen, maximal jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.

5.2 Transportarten:

• Slowakei: Packeta, Slowakische Post, Kurier

• Tschechische Republik: Packeta, Kurier

• Andere EU-Länder: individuell je nach Land

• Außerhalb der EU: nach individueller Vereinbarung

5.3 Transportkosten

Die Versandkosten werden im Bestellformular angezeigt. Im Falle von Auslandslieferungen wird der Preis je nach Zielland und Versandart berechnet.

5.4 Verpflichtung zur Warenübernahme

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung anzunehmen. Im Falle der Nichtannahme behält sich der Verkäufer das Recht vor, Transport- und Handhabungskosten zu berechnen.

6. KAUFPREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1 Preise

Die auf der Seite angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der Mehrwertsteuer gemäß dem in der Slowakischen Republik geltenden Satz, außer in EU-Ländern, in denen das OSS (One Stop Shop)-Verfahren angewendet wird – in diesem Fall gilt der Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes.

6.2 Zahlungsarten

• Online Kartenzahlung (über das Zahlungs-Gateway)

6.3 Zahlungswirksamkeit

Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der gesamte Betrag auf das Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

7. EIGENTUMSRECHT UND SCHADENRISIKO

7.1 Eigentumserwerb

Der Käufer wird erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer der Ware.

7.2 Gefahrenübergang

Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Ware geht mit dem Zeitpunkt der Warenübernahme auf den Käufer über.

8. REKLAMATIONSVERFAHREN

8.1 Haftung für Mängel

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übergabe aufweist oder die während der Garantiezeit auftreten.

8.2 Gewährleistungsfrist

Die Standardgarantie beträgt 24 Monate, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

8.3 Geltendmachung von Reklamationen

Reklamationen können per E-Mail geltend gemacht werden unter info@coklitka.com oder schriftlich an die Sitzadresse senden.

8.4 Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen

• Produktreparatur

• Produktaustausch

• Erstattung

• Angemessener Rabatt

8.5 Ausnahmen von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Mängel, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Verwendung,

• mechanische Beschädigung,

• normale Abnutzung,

• mit Hygiene- und Intimprodukten, die verwendet wurden.

9. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)

9.1 Betreiber

BENOK s.r.o. verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Z.z.

9.2 Zweck der Verarbeitung

• Bestellabwicklung,

• Fakturierung,

• Lieferung von Waren,

• Marketing (nur mit Zustimmung).

9.3 Datenkategorien

• Name, Nachname

• Adresse

• Telefon

• E-Mail

• IČO, DIČ (bei Firmen)

9.4 Rechte der betroffenen Personen

Der Käufer hat das Recht:

• auf den Zugriff auf ihre Daten,

• zur Reparatur oder Löschung,

• zur Einschränkung der Verarbeitung,

• für die Datenübertragung,

• eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

9.5 Datenschutzrichtlinien

Detaillierte Regeln sind in einem separaten Dokument „Datenschutzerklärung“ veröffentlicht, das auf der Website des Verkäufers verfügbar ist.

10. RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG

10.1 Widerrufsrecht

Der Käufer – Verbraucher – hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenübernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

10.2 Ausnahmen – kein Rücktritt vom Vertrag bei:

• maßgeschneiderte Waren,

• Waren in einer Schutzverpackung, die nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Gleitmittel, Unterwäsche),

• in Lebensmitteln und Schokolade, die zum direkten Verzehr bestimmt sind (nach dem Öffnen/Verzehr),

• Waren, die einem schnellen Verderb oder einer Qualitätsminderung unterliegen (z. B. Intimkosmetik).

10.3 Rückgabe der Ware

Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

10.4 Rückgabemethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Zahlung empfangen wurde (sofern nicht anders vereinbart), innerhalb von 14 Tagen.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Geschäftsbedingungen und alle vertraglichen Beziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.
Etwaige Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht der Slowakischen Republik beigelegt, sofern die Rechtsvorschriften des Käuferstaates nichts anderes vorsehen.

12. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG (ADR)

Der Käufer hat das Recht, sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung zu wenden, z. B. an die slowakische Handelsinspektion.

ADR-Bedingungen:

• Der Streitwert muss mindestens 250 € betragen

• ADR gilt nur für Verbraucher (nicht für Unternehmer)

• Die maximale Gebühr für die Einreichung eines Antrags beträgt 20 €

13. TRANSPORT UND MWST BEIM VERKAUF INS AUSLAND

13.1 Wir liefern an:

• Slowakei – Lieferung per Kurier oder über Packeta

• Tschechische Republik – Packeta / Zásilkovňa

• Andere EU-Länder – je nach individueller Auswahl des Spediteurs

• Außerhalb der EU – nach Vereinbarung

13.2 Mehrwertsteuer

• In der Slowakischen Republik gilt eine Mehrwertsteuer von 23 %. Für ausgewählte Lebensmittel beträgt die Mehrwertsteuer 19 %.

• Innerhalb der EU gilt der lokale Mehrwertsteuersatz des Kundenlandes im OSS-Verfahren.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• Diese Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese zu ändern, wobei die neue Fassung auf der Webseite veröffentlicht wird.

• Der Käufer wird vor dem Absenden der Bestellung aufgefordert, den Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen eines Kästchens zuzustimmen.