OBCHODNÉ PODMIENKY BENOK s.r.o.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi:

BENOK s.r.o., IČO: 55388744
Sídlo: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Slovenská republika
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. Sro/45184/R
(dalej len "predávajúci")

a kupujúcim, ktorý môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho na doméne www.coklitka.com, pričom predmetom predaja sú najmä:

• sexuálne čokolády,

• sexuálne a erotické pomôcky,

• spreje na zvýšenie výdrže,

• hygienické potreby,

• lubrikanty,

• spodná bielizeň.

1.1 Neoddeliteľná súčasť zmluvy

Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre obe strany a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy.

1.2 Dodatková zmluva

Za dodatkovú zmluvu sa považuje každá, ktorá dopĺňa alebo rozširuje túto hlavnú zmluvu – napríklad pri darčekoch, doplnkových službách alebo špeciálnych úpravách.

1.3 Ceny

Všetky ceny uvedené na stránke predávajúceho sú konečné a zahŕňajú DPH podľa právnych predpisov SR. Nezahŕňajú však náklady na dopravu alebo osobitné služby, ktoré sú účtované zvlášť.

1.4 Zmena cien

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu tovaru kedykoľvek. Táto zmena sa nevzťahuje na už uzavreté objednávky.

1.5 Riziko pri používaní

Používanie produktov (najmä intímnych alebo doplnkov výživy) môže predstavovať zdravotné alebo bezpečnostné riziká. Kupujúci je povinný dôkladne sa oboznámiť s návodom na použitie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym použitím.

1.6 Otestovanie produktu

Pred prvým použitím odporúčame produkty otestovať. V prípade pochybností o bezpečnosti sa odporúča produkt nepoužiť a kontaktovať predávajúceho.

1.7 Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody spôsobené používaním tovaru – v najširšom rozsahu povolenom zákonom.

1.8 Obmedzenie zodpovednosti

Maximálna výška zodpovednosti za škodu je obmedzená na trojnásobok hodnoty zakúpeného tovaru.

1.9 Ilustračné fotografie

Obrázky produktov na stránke sú ilustračné a môžu sa mierne líšiť (napr. balenie), čo však nemá vplyv na funkčnosť alebo kvalitu.

2. SPÔSOB UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

2.1 Proces objednávky

Zmluva sa uzatvára vyplnením objednávkového formulára na stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci automatický e-mail s potvrdením o prijatí. Zmluva vzniká až doručením akceptácie objednávky zo strany predávajúceho.

2.3 Obsah akceptácie

Akceptácia obsahuje: názov tovaru, množstvo, cenu, predpokladaný termín dodania, spôsob dopravy a údaje o predávajúcom.

2.4 Archív zmlúv

Zmluva sa uchováva v elektronickej podobe a je dostupná na požiadanie kupujúceho.

3. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

3.1 Povinnosti predávajúceho:

• dodať tovar včas, v množstve a kvalite zodpovedajúcej zmluve,

• zabaliť a zabezpečiť tovar na prepravu,

• odovzdať kupujúcemu všetky príslušné dokumenty (návody, faktúru, záručný list).

3.2 Nedostupnosť tovaru

Ak nie je možné objednávku splniť (napr. vypredanie zásob), predávajúci ponúkne náhradu alebo umožní odstúpiť od zmluvy. V prípade platby vopred bude suma vrátená do 14 dní.

4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

4.1 Povinnosti kupujúceho:

• zaplatiť dohodnutú cenu,

• prevziať tovar,
  

4.2 Práva kupujúceho:

• na riadne dodanie tovaru,

• na uplatnenie reklamácie pri vadách,

• na odstúpenie od zmluvy v zákonných lehotách (ak sa na konkrétny tovar vzťahuje).

5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Dostupnosť a dodanie

Pri každom produkte je uvedená dostupnosť. Dodanie prebieha štandardne do 1 – 6pracovných dní, maximálne však do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.

5.2 Spôsoby dopravy:

• Slovensko: Packeta, Slovenská pošta, kuriér

• Česká republika: Packeta, kuriér

• Ostatné krajiny EÚ: individuálne podľa krajiny

• Mimo EÚ: po individuálnej dohode

5.3 Náklady na dopravu

Cena za dopravu je zobrazená v objednávkovom formulári. V prípade zahraničia je cena vypočítaná podľa cieľovej krajiny a spôsobu doručenia.

5.4 Povinnosť prevziať tovar

Kupujúci je povinný prevziať zásielku. V prípade neprevzatia si predávajúci vyhradzuje právo účtovať náklady na dopravu a manipuláciu.

6. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Ceny

Ceny uvedené na stránke sú konečné vrátane DPH podľa platnej sadzby v Slovenskej republike, okrem krajín EÚ, kde sa uplatňuje režim OSS (One Stop Shop) – v takom prípade sa uplatňuje sadzba DPH krajiny doručenia.

6.2 Spôsoby platby

• Online platba kartou (cez platobnú bránu)

6.3 Účinnosť platby

Platba sa považuje za uskutočnenú momentom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

7. VLASTNÍCKE PRÁVO A RIZIKO ŠKODY

7.1 Nadobudnutie vlastníctva

Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

7.2 Prechod rizika

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

8. REKLAMAČNÝ PORIADOK

8.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia v záručnej lehote.

8.2 Záručná lehota

Štandardná záruka je 24 mesiacov, ak zákon neustanovuje inak.

8.3 Uplatnenie reklamácie

Reklamácie je možné uplatniť emailom na info@coklitka.com alebo zaslaním písomne na adresu sídla.

8.4 Spôsoby riešenia reklamácie

• Oprava výrobku

• Výmena výrobku

• Vrátenie peňazí

• Primeraná zľava

8.5 Výnimky zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• nesprávnym použitím,

• mechanickým poškodením,

• bežným opotrebením,

• hygienickými a intímnymi produktmi, ktoré boli použité.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

9.1 Prevádzkovateľ

BENOK s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (nariadenie EU 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z.

9.2 Účel spracovania

• vybavenie objednávky,

• fakturácia,

• doručenie tovaru,

• marketing (len so súhlasom).

9.3 Kategórie údajov

• Meno, priezvisko

• Adresa

• Telefón

• E-mail

• IČO, DIČ (pri firmách)

9.4 Práva dotknutých osôb

Kupujúci má právo:

• na prístup k svojim údajom,

• na opravu alebo výmaz,

• na obmedzenie spracovania,

• na prenosnosť údajov,

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

9.5 Zásady ochrany údajov

Detailné pravidlá sú zverejnené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke predávajúceho.

10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

10.1 Právo na odstúpenie

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

10.2 Výnimky – nemožno odstúpiť od zmluvy pri:

• tovare zhotovenom na mieru,

• tovare v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený (napr. lubrikanty, spodná bielizeň),

• potravinách a čokoláde určených na priamu konzumáciu (po otvorení/konzumácii),

• tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo zníženiu akosti (napr. intímna kozmetika).

10.3 Vrátenie tovaru

Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom balení. Kupujúci znáša náklady na vrátenie.

10.4 Spôsob vrátenia

Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (ak sa nedohodnete inak), do 14 dní.

11. ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA

Tieto obchodné podmienky a všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Prípadné spory budú riešené pred príslušným súdom SR, pokiaľ právne predpisy štátu kupujúceho nestanovujú inak.

12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ADR)

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Podmienky ADR:

• Hodnota sporu musí byť min. 250 €

• ADR platí len pre spotrebiteľov (nie podnikateľov)

• Maximálny poplatok za podanie návrhu je 20 €

13. DOPRAVA A DPH PRI PREDAJI DO ZAHRANIČIA

13.1 Dodávame do:

• Slovensko – doručenie kuriérom alebo cez Packeta

• Česká republika – Packeta / Zásilkovňa

• Ostatné krajiny EÚ – podľa individuálneho výberu prepravcu

• Mimo EÚ – po dohode

13.2 DPH

• V rámci SR sa uplatňuje DPH 23%. Na vybrané potraviny DPH 19%.

• V rámci EÚ sa uplatňuje miestna sadzba DPH podľa krajiny zákazníka v režime OSS.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

• Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť, pričom nové znenie bude uverejnené na stránke.

• Kupujúci je pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby s obchodnými podmienkami súhlasil formou zaškrtnutia políčka.