BENOK kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit a közöttük létrejött vásárlási szerződés alapján:

BENOK kft., adószám: 55388744
Székhely: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Szlovák Köztársaság
Bejegyzés: Trencséni Járásbíróság Cégjegyzéke, rész: Kft, lajstromszám: Kft/45184/R
(a továbbiakban: „eladó”)

és a vevőre, aki lehet fogyasztó vagy vállalkozó.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek az eladó internetes oldalán történő áruk értékesítésére vonatkoznak a domainen keresztül www.coklitka.comamelyek főként a következők:

• szexuális csokoládék,

• szexuális és erotikus segédeszközök,

• tartósságot növelő spray-k,

• higiéniai termékek,

• síkosítók,

• alsónemű.

1.1 A szerződés elválaszthatatlan része

Ezek az Általános Szerződési Feltételek mindkét félre kötelező érvényűek, és a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

1.2 Kiegészítő szerződés

Minden olyan szerződés kiegészítő szerződésnek minősül, amely kiegészíti vagy bővíti a fő szerződést – például ajándékok, kiegészítő szolgáltatások vagy speciális módosítások esetén.

1.3 Árak

Az eladó oldalán feltüntetett árak véglegesek és tartalmazzák a hatályos magyar jogszabályok szerinti ÁFÁ-t. Nem tartalmazzák azonban a szállítási vagy külön szolgáltatási költségeket, amelyek külön kerülnek felszámításra.

1.4 Árváltoztatás

Az eladó fenntartja a jogot az árak bármikor történő módosítására. Ez a változás nem vonatkozik már megkötött megrendelésekre.

1.5 Használati kockázat

A termékek használata (különösen az intim vagy táplálékkiegészítő termékek) egészségügyi vagy biztonsági kockázatokat jelenthet. A vevő köteles alaposan megismerni a használati útmutatót. Az eladó nem vállal felelősséget a helytelen használatból eredő károkért.

1.6 Termék tesztelése

Első használat előtt javasoljuk a termékek tesztelését. Biztonsági kétségek esetén ajánlott a termék nem használata és az eladóval való kapcsolatfelvétel.

1.7 Felelősség

Az eladó nem vállal felelősséget az áru használatából eredő közvetett károkért – a törvény által megengedett legszélesebb körben.

1.8 Felelősség korlátozása

A kártérítési felelősség maximális összege legfeljebb a megvásárolt áru háromszoros értékére korlátozódik.

1.9 Illusztrációs fotók

A termékek képei illusztrációk, és enyhén eltérhetnek (pl. csomagolás), ami azonban nem befolyásolja a funkciót vagy a minőséget.

2. A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

2.1 Megrendelési folyamat

A szerződés az eladó oldalán található megrendelőlap kitöltésével jön létre. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.

2.2 Megrendelés visszaigazolása

A megrendelés elküldése után a vevő automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megrendelés átvételéről. A szerződés a megrendelés elfogadásának az eladó általi kézhezvételével jön létre.

2.3 Elfogadás tartalma

Az elfogadás tartalmazza: a termék nevét, mennyiségét, árát, várható szállítási időpontot, szállítási módot és az eladó adatait.

2.4 Szerződés-archívum

A szerződés elektronikus formában kerül megőrzésre, és a vevő kérésére elérhető.

3. AZ ELADÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

3.1 Eladói kötelezettségek:

• a terméket időben, a szerződésnek megfelelő mennyiségben és minőségben szállítani,

• a terméket csomagolni és szállításra biztosítani,

• a vevőnek minden vonatkozó dokumentumot átadni (használati útmutató, számla, jótállási jegy).

3.2 Termék elérhetetlensége

Ha a megrendelést nem lehet teljesíteni (pl. készlethiány miatt), az eladó pótlást ajánl fel vagy lehetővé teszi a szerződéstől való elállást. Előre fizetés esetén az összeget 14 napon belül visszatérítjük.

4. A VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

4.1 Vevői kötelezettségek:

• a megállapodott ár kifizetésére,

• a termék átvételére,
  

4.2 Vevői jogok:

• a termék rendeltetésszerű átadására,

• reklamáció érvényesítésére hibák esetén,

• a szerződéstől való elállásra a törvényben meghatározott határidőkön belül (ha az adott termékre vonatkozik).

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1 Elérhetőség és szállítás

Minden terméknél feltüntetjük az elérhetőséget. A szállítás általában 1–6 munkanapon belül történik, de legfeljebb 30 napon belül, ha másként nincs megállapodva.

5.2 Szállítási módok:

• Szlovákia: Packeta, Szlovák Posta, futárszolgálat

• Csehország: Packeta, futárszolgálat

• Egyéb EU-s országok: országonként egyedi

• EU-n kívül: egyedi megállapodás alapján

5.3 Szállítási költségek

A szállítási díj a megrendelő űrlapon jelenik meg. Külföld esetén az ár a célország és a szállítás módja szerint kerül kiszámításra.

5.4 Átvételi kötelezettség

A vevő köteles átvenni a csomagot. Az átvétel megtagadása esetén az eladó fenntartja a jogot a szállítási és kezelési költségek felszámítására.

6. VÉTELÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1 Árak

Az oldalon feltüntetett árak véglegesek, tartalmazzák a hatályos szlovákiai ÁFA-t, kivéve az EU-s országokat, ahol az OSS (One Stop Shop) rendszer érvényesül – ebben az esetben a szállítási ország ÁFA-kulcsa kerül alkalmazásra.

6.2 Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés (fizetési kapun keresztül)

6.3 Fizetés hatályossága

A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a teljes összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.

7. TULAJDONJOG ÉS KÁRVISELÉSI KOCKÁZAT

7.1 Tulajdonjog megszerzése

A vevő a termék tulajdonjogát csak a teljes vételár kifizetése után szerzi meg.

7.2 Kockázat átszállása

A termék sérülésének vagy elvesztésének kockázata a termék átvételének pillanatában átszáll a vevőre.

8. REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

8.1 Hibákért való felelősség

Az eladó felel az átvételkor fennálló vagy a jótállási időszak alatt jelentkező hibákért.

8.2 Jótállási időszak

Az alap jótállás 24 hónap, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

8.3 Reklamáció érvényesítése

Reklamációt e-mailben lehet benyújtani a info@coklitka.com vagy írásban a székhely címére küldve.

8.4 A reklamációk kezelési módjai

• Termékjavítás

• Termékcsere

• Visszatérítés

• Megfelelő árengedmény

8.5 A jótállás alóli kivételek

A jótállás nem vonatkozik az alábbi hibákra:

• helytelen használat,

• mechanikai sérülés,

• normál kopás,

• higiéniai és intim termékek, amelyeket használtak.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)

9.1 Adatkezelő

A BENOK kft. az adatokat a GDPR (EU 2016/679 rendelet) és a 18/2018 számú törvény szerint kezeli.

9.2 Feldolgozás célja

• rendelés feldolgozása,

• számlázás,

• termék kézbesítése,

• marketing (csak hozzájárulással).

9.3 Adatkategóriák

• Név, vezetéknév

• Cím

• Telefon

• E-mail

• Cégjegyzékszám, adószám (cégek esetén)

9.4 Érintett személyek jogai

A vásárlónak joga van:

• hozzáférésre a saját adataihoz,

• adatok helyesbítésére vagy törlésére,

• feldolgozás korlátozására,

• adatok hordozhatóságára,

• panaszt tenni az Adatvédelmi Hivatalnál.

9.5 Adatvédelmi szabályzat

A részletes szabályok külön dokumentumban találhatók meg „Adatvédelmi szabályzat” címmel, amely elérhető az eladó weboldalán.

10. ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSTŐL

10.1 Elállási jog

A vásárló – fogyasztó – jogosult a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni a termék átvételétől számítva.

10.2 Kivételek – a szerződést nem lehetől elállni az alábbi esetekben:

• egyedi gyártású termékek,

• védőcsomagolásban lévő termékek, amelyeket a szállítás után felbontottak (pl. síkosítók, fehérnemű),

• közvetlen fogyasztásra szánt élelmiszerek és csokoládé (felbontás/fogyasztás után),

• gyorsan romló vagy minőségcsökkenésnek kitett termékek (pl. intim kozmetikumok).

10.3 Termék visszaküldése

A terméknek sértetlennek, használatlanul és eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

10.4 Visszatérítés módja

A visszatérítés ugyanazon módon történik, ahogyan a fizetés beérkezett (ha másban nem állapodnak meg), 14 napon belül.

11. IRÁNYADÓ JOG ÉS ILLETÉKESSÉG

Ezek az Általános Szerződési Feltételek és minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság jogrendje szerint irányadó.
Esetleges vitákat a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága rendezi, kivéve, ha a vásárló államának jogszabályai másként rendelkeznek.

12. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS (ADR)

A vásárlónak joga van alternatív vitarendezési szervhez fordulni, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez.

ADR feltételei:

• A vita értéke legalább 250 € kell legyen

• Az ADR csak fogyasztókra vonatkozik (nem vállalkozókra)

• A javaslat benyújtásának maximális díja 20 €

13. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁFA KÜLFÖLDI ÉRTÉKESÍTÉSNÉL

13.1 Szállítunk ide:

• Szlovákia – futárral vagy Packeta szolgáltatáson keresztül

• Csehország – Packeta / Zásilkovna

• Egyéb EU országok – a szállító egyéni választása szerint

• Az EU-n kívül – megállapodás szerint

13.2 ÁFA

• Szlovákiában 23% ÁFA érvényes. Kiválasztott élelmiszerekre 19% ÁFA.

• Az EU-n belül az ügyfél országának helyi ÁFA-kulcsa érvényes az OSS rendszer szerint.

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• Ezek az Általános Szerződési Feltételek a közzététel napján lépnek hatályba.

• Az eladó fenntartja a jogot azok módosítására, az új szöveg pedig közzétételre kerül a weboldalon.

• A vásárlót a rendelés elküldése előtt felkérik, hogy fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket egy jelölőnégyzet bejelölésével.