BENOK s.r.o. ÁRUZÁS FELTÉTELEI

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Ezek a szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a következő adásvételi szerződésből erednek:

BENOK s.r.o., Adószám: 55388744
Székhely: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Szlovák Köztársaság
Bejegyzés: Trenčín Járásbíróság Cégjegyzéke, rész: Kft., bejegyzési szám: Kft/45184/R
(a továbbiakban: "eladó")

és a vásárló, aki lehet fogyasztó vagy vállalkozó.

Ezek a szerződési feltételek a weboldalon keresztüli árusításra vonatkoznak, amelyet az eladó a következő domainen üzemeltet www.coklitka.com, melynek tárgya elsősorban a következők:

• szexuális csokoládék,

• szexuális és erotikus segédeszközök,

• tartósságot növelő spray-k,

• higiéniai termékek,

• kenőanyagok,

• alsónemű.

1.1 A szerződés elválaszthatatlan része

Ezek az üzleti feltételek mindkét fél számára kötelezőek, és a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

1.2 Kiegészítő szerződés

Kiegészítő szerződésnek minősül minden olyan, amely kiegészíti vagy bővíti ezt a fő szerződést – például ajándékok, kiegészítő szolgáltatások vagy speciális módosítások esetén.

1.3 Árak

Az eladó oldalán feltüntetett árak véglegesek és tartalmazzák a Szlovák Köztársaság jogszabályai szerinti ÁFÁ-t. Nem tartalmazzák azonban a szállítási költségeket vagy az egyedi szolgáltatásokat, amelyek külön kerülnek felszámításra.

1.4 Árváltoztatás

Az eladó fenntartja a jogot az áru árának bármikor történő megváltoztatására. Ez a változás nem vonatkozik már megkötött megrendelésekre.

1.5 Használati kockázat

A termékek használata (különösen az intim vagy táplálékkiegészítők) egészségügyi vagy biztonsági kockázatokat jelenthet. A vásárlónak kötelessége alaposan megismerni a használati útmutatót. Az eladó nem vállal felelősséget a helytelen használatból eredő károkért.

1.6 Termék tesztelése

Első használat előtt javasoljuk a termékek tesztelését. Biztonsági kétségek esetén ajánlott a termék nem használata és az eladóval való kapcsolatfelvétel.

1.7 Felelősség

Az eladó nem felel az áru használatából eredő közvetett károkért – a törvény által megengedett legszélesebb körben.

1.8 Felelősségkorlátozás

A kártérítési felelősség maximális összege legfeljebb a megvásárolt áru háromszorosa.

1.9 Illusztrációs fényképek

A termékek képei az oldalon illusztrációk, és kissé eltérhetnek (pl. csomagolás), ami azonban nem befolyásolja a funkcionalitást vagy a minőséget.

2. A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK MÓDJA

2.1 Megrendelési folyamat

A szerződés az eladói oldalon található megrendelőlap kitöltésével jön létre. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja az üzleti feltételeket.

2.2 Megrendelés visszaigazolása

A megrendelés elküldése után a vevő automatikus e-mailt kap a megrendelés visszaigazolásáról. A szerződés az eladó megrendelés-elfogadásának kézhezvételével jön létre.

2.3 Az elfogadás tartalma

Az elfogadás tartalmazza: a termék nevét, mennyiségét, árát, várható szállítási időpontját, szállítási módot és az eladó adatait.

2.4 Szerződésarchívum

A szerződés elektronikus formában kerül megőrzésre, és a vevő kérésére elérhető.

3. AZ ELADÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

3.1 Az eladó kötelezettségei:

• időben leszállítani a terméket, a szerződésnek megfelelő mennyiségben és minőségben,

• csomagolni és biztosítani a terméket a szállításhoz,

• átadni a vevőnek minden vonatkozó dokumentumot (használati utasítás, számla, jótállási jegy).

3.2 A termék elérhetetlensége

Ha a megrendelést nem lehet teljesíteni (pl. készlethiány), az eladó pótlást ajánl fel vagy lehetővé teszi a szerződéstől való elállást. Előre fizetés esetén az összeget 14 napon belül visszatérítik.

4. A VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

4.1 A vevő kötelezettségei:

• kifizetni a megállapodott árat,

• átvenni a terméket,
  

4.2 A vevő jogai:

• a termék rendes leszállítására,

• a hibák miatti reklamáció érvényesítéséhez,

• a szerződéstől való elállás jogáról a törvényes határidőkön belül (ha az adott termékre vonatkozik).

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1 Elérhetőség és szállítás

Minden terméknél feltüntetjük az elérhetőséget. A szállítás általában 1–6 munkanapon belül történik, de legfeljebb 30 napon belül, ha másként nincs megállapítva.

5.2 Szállítási módok:

• Szlovákia: Packeta, Szlovák Posta, futár

• Csehország: Packeta, futár

• Egyéb EU országok: országonként egyedi

• EU-n kívül: egyedi megállapodás szerint

5.3 Szállítási költségek

A szállítási díj a megrendelő űrlapon jelenik meg. Külföld esetén az ár a célország és a szállítás módja szerint kerül kiszámításra.

5.4 Áruátvételi kötelezettség

A vevő köteles átvenni a csomagot. Átvétel hiányában az eladó fenntartja a jogot a szállítási és kezelési költségek felszámítására.

6. VÁSÁRLÁSI ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1 Árak

Az oldalon feltüntetett árak véglegesek, tartalmazzák a hatályos szlovákiai ÁFA-t, kivéve az EU-s országokat, ahol az OSS (One Stop Shop) rendszer érvényes – ilyen esetben a szállítási ország ÁFA-kulcsa érvényesül.

6.2 Fizetési módok

• Online kártyás fizetés (fizetési kapun keresztül)

6.3 Fizetés hatékonysága

A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a teljes összeg az eladó számláján jóváírásra kerül.

7. TULAJDONJOG ÉS KÁROKOCKÁZAT

7.1 Tulajdonjog megszerzése

A vevő a termék tulajdonjogát csak a teljes vételár kifizetése után szerzi meg.

7.2 Kockázat átszállása

A termék károsodásának vagy elvesztésének kockázata a termék átvételének pillanatában átszáll a vevőre.

8. REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

8.1 Felelősség a hibákért

Az eladó felel a hibákért, amelyek a terméken átvételkor fennállnak vagy a jótállási idő alatt jelentkeznek.

8.2 Jótállási idő

Az általános jótállás 24 hónap, ha a törvény másként nem rendelkezik.

8.3 A reklamáció érvényesítése

A reklamációk e-mailben is érvényesíthetők a info@coklitka.com vagy írásban a székhely címére küldve.

8.4 A reklamációk kezelési módjai

• Termékjavítás

• Termékcsere

• Visszatérítés

• Mértékletes árengedmény

8.5 A jótállás alóli kivételek

A garancia nem vonatkozik az alábbi hibákra:

• helytelen használat,

• mechanikai sérülés,

• normál kopás,

• higiéniai és intim termékek, amelyeket használtak.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)

9.1 Adatkezelő

A BENOK s.r.o. az EU 2016/679 rendelet (GDPR) és a 18/2018 számú törvény alapján kezeli a személyes adatokat.

9.2 Feldolgozás célja

• megrendelés feldolgozása,

• számlázás,

• áru kézbesítése,

• marketing (csak hozzájárulással).

9.3 Adatkategóriák

• Keresztnév, vezetéknév

• Cím

• Telefon

• E-mail

• Cégjegyzékszám, adószám (vállalatok esetén)

9.4 Az érintett személyek jogai

A vásárlónak joga van:

• hozzáférés az adataihoz,

• a helyesbítéshez vagy törléshez,

• a feldolgozás korlátozásához,

• az adathordozhatósághoz,

• panaszt tenni az Adatvédelmi Hivatalnál.

9.5 Adatvédelmi irányelvek

A részletes szabályok külön dokumentumban találhatók meg „Adatvédelmi irányelvek”, amely elérhető az eladó weboldalán.

10. ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSTŐL

10.1 Elállási jog

A vevő – fogyasztó – jogosult a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számítva.

10.2 Kivételek – a szerződést nem lehetől elállni az alábbi esetekben:

• egyedi gyártású árura,

• védőcsomagolásban lévő árura, amelyet a kézbesítés után felbontottak (pl. síkosítók, fehérnemű),

• közvetlen fogyasztásra szánt élelmiszerekre és csokoládéra (felbontás/fogyasztás után),

• gyorsan romlandó vagy minőségcsökkenésnek kitett árukra (pl. intim kozmetikumok).

10.3 Áru visszaküldése

Az áru sértetlen, használatlan és eredeti csomagolásban kell legyen. A vevő viseli a visszaküldés költségeit.

10.4 Visszatérítés módja

A visszatérítés ugyanazon módon történik, ahogyan a fizetés megtörtént (ha másképp nem állapodnak meg), 14 napon belül.

11. IRÁNYADÓ JOG ÉS ILLETÉKESSÉG

Ezek az üzleti feltételek és minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság jogrendje szerint irányadóak.
Esetleges vitákat a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága fogja rendezni, kivéve, ha a vásárló államának jogszabályai másként rendelkeznek.

12. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS (ADR)

A vásárlónak joga van alternatív vitarendezési szervhez fordulni, pl. a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez.

ADR feltételek:

• A vita értéke legalább 250 € kell legyen

• Az ADR csak fogyasztókra vonatkozik (nem vállalkozókra)

• A javaslat benyújtásának maximális díja 20 €

13. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁFA KÜLFÖLDI ÉRTÉKESÍTÉSNÉL

13.1 Szállítunk ide:

• Szlovákia – futárral vagy Packeta-n keresztül

• Cseh Köztársaság – Packeta / Zásilkovna

• Egyéb EU országok – a fuvarozó egyéni választása szerint

• Az EU-n kívül – megállapodás szerint

13.2 ÁFA

• Szlovákiában 23% ÁFA érvényes. Kiválasztott élelmiszerekre 19% ÁFA.

• Az EU-n belül az ügyfél országának helyi ÁFA-kulcsa érvényes az OSS rendszer szerint.

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• Ezek a szerződési feltételek a közzététel napján lépnek hatályba.

• Az eladó fenntartja a jogot azok módosítására, az új szöveg a weboldalon lesz közzétéve.

• A vásárlót a megrendelés elküldése előtt felkérik, hogy a "feltételekkel" egyetértsen egy jelölőnégyzet bejelölésével.