1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 

A következő üzleti és reklamációs feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladóval kötött adásvételi szerződésből erednek:

Csokoládé, IČO: 55829589, Hviezdoslavova 152/49 Bojnice 97201, bejegyezve a Prievidza Járásbíróság Cégjegyzékében, (a továbbiakban csak „eladó") és a vevő. Jelen szerződés tárgya az eladó internetes áruházában történő áru adásvétele. 

Eladó elérhetőségei: 

Čoklitka, IČO: 55829589, Hviezdoslavova 152/49 Bojnice 97201, bejegyezve a Prievidza Járásbíróság Cégjegyzékében,  

Adószám: 112928310 

Üzemeltetés: Hviezdoslavova 152/49 Bojnice 97201 

Telefon: +421919124102 

Email: info@coklitka.com 

1.1. Ezek az üzleti és reklamációs feltételek a vásárlási szerződés megkötésének napján érvényes szövegben a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben a vásárlási szerződést írásban kötik meg, és a feltételek eltérnek ezektől az üzleti és reklamációs feltételektől, a vásárlási szerződés rendelkezései előnyt élveznek az üzleti és reklamációs feltételekkel szemben. Az újonnan megállapított üzleti feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályokkal (például a termék visszaküldési határidejének, a jótállási időnek a lerövidítése stb.). 

1.2. Ezen üzleti és reklamációs feltételek értelmében kiegészítő szerződésnek minősül az a szerződés, amely alapján a vevő árut szerez be vagy szolgáltatást vesz igénybe, amely kapcsolódik az adott adásvételi szerződés tárgyához, feltéve, hogy az árut vagy szolgáltatást az eladó vagy egy harmadik fél az ő megállapodásuk alapján szállítja vagy nyújtja.

1.3. Az eladó által üzemeltetett bármely elektronikus kereskedelmi weboldalon megjelenített áru vételára tartalmazza a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabálya szerinti előírt mértékű általános forgalmi adót. Nem tartalmazza az áru szállítási díját vagy egyéb választható szolgáltatásokat. Minden kereskedelmi és egyéb akció a készlet erejéig érvényes, ha az adott áru esetében másként nincs feltüntetve. 

1.4. Az eladó joga, hogy bármikor módosítsa az árucikk eladási árát, amely az elektronikus áruház internetes oldalán, az eladó üzemeltetésében szerepel. Ez a változtatás nem vonatkozik az ár módosítása előtt megkötött adásvételi szerződésekre, függetlenül attól, hogy az áru még nem került leszállításra. 

1.5. Minden termékre az elektronikus áruházunkban biztonsági kockázatok vonatkoznak. Minden termék és azok használata kockázatot jelenthet a felhasználó egészségére, életére vagy vagyonára nézve. A szerződési feltételek elfogadásával elismeri, hogy a megadott termékek használata és birtoklása biztonsági kockázatot jelent, amelyet teljes mértékben elfogad. Az elektronikus áruházunkból történő megrendeléssel és/vagy a termékek használatával elfogadja, hogy teljes körű tájékoztatást kapott a megadott kockázatokról, amelyek betegség, sérülés, rokkantság vagy akár halál kockázatát is magukban foglalhatják. A vásárló teljes felelősséget vállal minden olyan következményért, amely a termékek megrendeléséből és/vagy használatából eredhet az elektronikus áruházunkból. 

1.6. Minden alkalommal, mielőtt a terméket az elektronikus áruházunkból használná, a terméket biztonságosan tesztelni kell. Ha a felhasználó nem teljesen biztos abban, hogyan kell helyesen tesztelni a terméket, kérjük, hogy ne használja a terméket, és tájékoztasson minket erről a tényről. 

1.7. Az elektronikus kereskedelmet üzemeltető vállalat nem vállal felelősséget közvetett vagy közvetlen károkért, amelyek az általunk üzemeltetett elektronikus áruházban vásárolt termékek használatából erednek, függetlenül attól, hogy a vásárló vagy harmadik fél okozta-e azokat.  

a termékeket helyesen vagy helytelenül használták. Ez a kizárás a legnagyobb mértékben alkalmazandó a megengedett jogszabályok szerint. 

1.8. A kártérítési felelősség érvényesítése esetén a társaság felelősségét a termék piaci értékének háromszorosára korlátozza. 

1.9 Az elektronikus kereskedelmet üzemeltető vállalat arra törekszik, hogy a lehető legrészletesebb és legpontosabb termékleírásokat és fényképeket biztosítsa. A vállalat 

azonban nem tudja garantálni a termék információinak és fényképeinek teljes pontosságát. A csomagolásban enyhe eltérések lehetnek, mivel egyes termékek különböző beszállítóktól származhatnak, azonban ezek az eltérések semmilyen módon nem befolyásolják az általunk működtetett elektronikus áruházon keresztül értékesített termékek minőségét vagy funkcionalitását. 

2. A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK MÓDJA 

2.1. A vételi szerződés a vevő által az eladónak az eladó internetes oldalán keresztül kitöltött és elküldött űrlap formájában megküldött ajánlat alapján jön létre, amelyben a vevő javaslatot tesz a szerződés megkötésére. A szerződés tárgya a vevő által megjelölt áru tulajdonjogának ellenérték fejében történő átruházása a vételárért és a jelen megrendelésben (a továbbiakban: „megrendelés”) meghatározott feltételek szerint. 

2.2. A megrendelés elküldése után automatikusan generált üzenet kerül elküldésre az eladó elektronikus rendszerébe történő megrendelés fogadásáról a megadott e-mail címre (a továbbiakban: „a megrendelés átvételének visszaigazolása“). Szükség esetén előfordulhat, hogy a vevő e-mail címére minden további információt elküldenek a megrendelésével kapcsolatban. 

2.3. A megrendelés elküldéséről szóló visszaigazolás tartalmazza az információt, hogy a megrendelés a eladónak kézbesítésre került, és egyben a vételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadását jelenti (a továbbiakban: „megrendelés elfogadása“). 

2.4. A megrendelés elfogadásának tartalma a termék neve és specifikációja, amelynek értékesítése a vételi szerződés tárgyát képezi, az áru és/vagy egyéb szolgáltatások áradatai, az áru várható szállítási határidejére vonatkozó adat, a szállítás helyének neve és adatai, ahol az árut át kell adni, valamint az áruszállítás feltételeire, módjára, árára és határidejére vonatkozó adatok a vevő által megállapított kézbesítési helyre, továbbá az eladó adatai, mint például a cég neve, székhelye, adószáma és hasonlók. A közlemény tartalmazhat más szükséges adatokat is.

2.5. A vételi szerződés megkötése az ajánlat elfogadásának elektronikus vagy írásbeli formában történő kézhezvételével történik. 

2.6. Az eladó egyértelműen, világosan, érthetően és félreérthetetlen módon tájékoztatta a vevőt a megrendelés elküldése előtt a szerződés előtti információkról, amelyek a reklamációs, fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkoznak, úgy, hogy: 

1. a termék fő jellemzőiről vagy a szolgáltatás jellegéről a kommunikációs eszköznek és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán, 
2. a kereskedő cégnevéről és székhelyéről a kereskedő elektronikus áruházának megfelelő aloldalán, valamint ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. pontjában tájékoztatást adott, amelyek a kereskedő elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 
3. a telefonszámról, az eladóról és egyéb adatokról, amelyek fontosak a vevő és az eladó közötti kapcsolattartáshoz, különösen az e-mail címéről és a faxszámáról, ha van ilyen, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán, valamint ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. pontjában, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 
4. az eladó címéről, ahol a vevő érvényesítheti a termék vagy szolgáltatás reklamációját, panaszt tehet vagy más bejelentést tehet, az e kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. cikkében tájékoztatták, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 
5. az áru vagy szolgáltatás teljes áráról, beleértve az általános forgalmi adót és minden egyéb adót, vagy ha az áru vagy szolgáltatás jellege miatt az ár előre nem határozható meg megfelelően, a kiszámítás módjáról, valamint a szállítási, kézbesítési, postaköltségekről és egyéb költségekről és díjakról, vagy ha ezek a költségek és díjak előre nem határozhatók meg, arról a tényről, hogy a vevő köteles azokat megfizetni, a vevőt a eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán tájékoztatták, 
6. a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről, a határidőről, amelyen belül az eladó vállalja az áru leszállítását vagy a szolgáltatás nyújtását, az eladó a vásárló panaszainak, reklamációinak és észrevételeinek érvényesítésére és kezelésére vonatkozó eljárásokról a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek megfelelő cikkeiben tájékoztatást adott, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 
7. a vevő jogáról, hogy elálljon a vásárlási szerződéstől, az elállási jog érvényesítésének feltételeiről, határidejéről és eljárásáról a szerződéstől való elállás esetén a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 10. cikkében tájékoztatást adott, amelyek a vonatkozó aloldalon találhatók az eladó elektronikus áruházában, 
8. a vásárlási szerződéstől való elállási nyomtatvány biztosításáról a 10. számú hirdetményben és ezen üzleti és reklamációs feltételek mellékletében tájékoztatott, amelyek a vonatkozó aloldalon találhatók az eladó elektronikus áruházában; az eladó 

egyben maga a vásárlási szerződéstől való elállási nyomtatvány is mellékelve van ezen üzleti és reklamációs feltételek mellékletében, amelyek a eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók 

9. az információról, hogy ha a vevő eláll a adásvételi szerződéstől, viselni fogja az áruk eladóhoz történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a 102/2014 számú törvény 10. § (3) bekezdése alapján, amely a fogyasztóvédelemről szól az áruk értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása esetén, távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: „Távollevők között kötött szerződés szerinti fogyasztóvédelemről szóló törvény”), és ha eláll az adásvételi szerződéstől, akkor viselnie kell a visszaküldés költségeit is olyan áruk esetében, amelyeket természetüknél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni, erről a 10. cikkelyben tájékoztatták, amely a vonatkozó aloldalon található az eladó elektronikus kereskedelmi oldalán, 

10.o a vevő kötelezettsége, hogy megfizesse az eladónak a ténylegesen nyújtott teljesítés árát a távollévők között kötött szerződésekről szóló fogyasztóvédelmi törvény 10. § (5) bekezdése szerint, ha a vevő a szolgáltatási szerződéstől eláll azután, hogy az eladónak kifejezett hozzájárulását megadta a fogyasztóvédelemről szóló törvény 4. § (6) bekezdése alapján, és erről a 10. cikkben található, az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán elhelyezett kereskedelmi és reklamációs feltételek tájékoztatást nyújtanak. 

11.o körülményekről, amelyek között a vevő elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, a 10. cikkelyben tájékoztatták ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek, amelyek a vonatkozó aloldalon találhatók az eladó elektronikus áruházában, 

12.o a eladó felelősségéről a termék vagy szolgáltatás hibáiért a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-a szerint a 8. cikkelyben tájékoztatást adott ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 

13. a gyártó vagy az eladó által a Polgári Törvénykönyv 502. §-ában meghatározott szigorúbb szabályok szerint nyújtott jótállás fennállásáról és részleteiről, amennyiben azt a gyártó vagy az eladó biztosítja, valamint az eladás utáni vásárlónak nyújtott segítség és szolgáltatások fennállásáról és feltételeiről, ha ilyen segítség nyújtásra kerül, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán, továbbá a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 9. cikkében, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók. 

14. a vonatkozó magatartási kódexek létezéséről, amelyeket az eladó vállalt betartani, valamint arról, hogy a vevő miként ismerkedhet meg velük vagy szerezheti be azok szövegét, az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán tájékoztatást adott, 

15. a szerződés időtartamáról, ha határozott időre kötött szerződésről van szó; ha határozatlan időre kötött szerződésről vagy olyan szerződésről van szó, amely automatikusan meghosszabbodik, valamint a szerződés felmondásának feltételeiről az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógus oldalán és ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben tájékoztatást adott, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 

16. a vásárló kötelezettségeinek minimális időtartamáról, amelyek a vásárlási szerződésből erednek, ha a vásárlási szerződésből ilyen kötelezettség származik a vásárló számára, tájékoztatást adott az elektronikus áruház megfelelő katalógusoldalán 

az eladóról és ezekben az üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 17. a vevő kötelezettségéről, hogy előleget fizessen vagy más pénzügyi biztosítékot nyújtson az eladó kérésére, valamint azokról a feltételekről, amelyek a biztosíték nyújtására vonatkoznak, ha a vásárlási szerződésből ilyen kötelezettség ered a vevő számára, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógus oldalán és ezekben az üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 18. a működőképességről, beleértve az elektronikus tartalom biztosítására szolgáló alkalmazható műszaki védelmi intézkedéseket, ha ez indokolt, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógus oldalán és ezekben az üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 

19. az elektronikus tartalom hardverrel és szoftverrel való kompatibilitásáról, amelyről az eladó tud, vagy ésszerűen elvárható, hogy tudjon, ha ez megfelelő, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán, valamint ezen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatók, 

20. a vitás ügyek bíróságon kívüli rendezésének lehetőségeiről és feltételeiről az alternatív vitarendezési rendszer útján, ha az eladó vállalta ennek a rendszernek a használatát, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógusoldalán, valamint ezekben a kereskedelmi  

a reklamációs feltételek, amelyek a vonatkozó aloldalon találhatók az eladó elektronikus áruházában, 

21. a vásárlási szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről úgy, hogy ezeket a szükséges lépéseket a jelen üzleti és reklamációs feltételekben írta le, amelyek a vonatkozó aloldalon találhatók az eladó elektronikus áruházában, 

22. arról, hogy a adásvételi szerződés elektronikus formában a eladónál kerül tárolásra, és a vevő számára hozzáférhető, miután azt írásban kérte, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógus oldalán, valamint ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek elhelyezésre kerültek a  

az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán, 

arról, hogy a szerződés megkötéséhez kínált nyelv a szlovák nyelv, tájékoztatást adott az eladó elektronikus áruházának megfelelő katalógus oldalán, valamint az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán elhelyezett jelen üzleti és reklamációs feltételekben. 

2.7. Ha az eladó nem teljesítette az információs kötelezettségét a jelen üzleti és reklamációs feltételek 2.6. pontjának e) alpontja szerint, a vevő nem köteles ezeket a további költségeket vagy díjakat megfizetni.

3. ELADÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 

3.1. Az eladó köteles: 

23.a) A megrendelés elfogadásával történő visszaigazolása esetén az eladó köteles a vevőnek a megállapodott mennyiségben, határidőn belül, minőségben leszállítani az árut, azt becsomagolni, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon szállítást biztosítani. 

24.b) biztosítani, hogy a szállított áru megfeleljen az Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak, 25.c) elküldeni a vásárlási szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást tartós adathordozón, például e-mailben. A visszaigazolást haladéktalanul el kell küldeni, és tartalmaznia kell az 2.6. pontban megadott összes információt, beleértve a vásárlási szerződéstől való elállási nyomtatványt is. 

26.d) legkésőbb az áruval együtt elektronikus vagy írásos formában átadni a vevőnek minden szükséges dokumentumot a megvásárolt áru átvételéhez és használatához, valamint azokat a további dokumentumokat, amelyeket a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai előírnak, például a szlovák nyelvű használati útmutatót, a szállítólevelet, a jótállási jegyet és az adóigazolást. 

3.2. Az eladónak joga van a vevő által a leszállított áruért a vételár rendes és időben történő megfizetésére. 

3.3. Amennyiben az áru nem elérhető vagy a készlet kifogyott, és az eladó nem képes az árut a vásárló részére a vásárlási szerződésben, ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megállapodott vételáron szállítani, az eladó köteles a vásárlónak helyettesítő teljesítést ajánlani, vagy lehetőséget biztosítani a vásárlási szerződéstől való elállásra (megrendelés törlése). A vásárlási szerződéstől való elállás vagy a megrendelés törlése e-mailben történő értesítéssel lehetséges a vásárló részéről. Amennyiben a vásárló kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles minden befizetést, így a már kifizetett vételárat vagy annak részét, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket és egyéb költségeket, díjakat is, 14 napon belül visszatéríteni az elállásról vagy a megrendelés törléséről szóló e-mail kézhezvételétől számítva a vásárló által megadott számlaszámra, hacsak a szerződő felek másként nem állapodnak meg. Amennyiben a vásárló kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles a már kifizetett vételárat vagy annak részét 14 napon belül visszatéríteni a vásárlási szerződéstől való elállás kézhezvételétől számítva a vásárló részére.

4. A VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 

4.1. Az eladó tájékoztatta a vevőt a vételár megfizetésének kötelezettségéről. Ez a kötelezettség a megrendelés részét képezi. 

4.2. A vevő jogai: A vevő jogosult a szerződő felek által megállapított mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen történő áruátvételre. 

4.3. A vevő kötelezettségei: 

27.a) a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül megfizetni az eladónak, beleértve a megrendelt áru kézbesítésének költségeit is, 

28.b) átvenni a megrendelt és leszállított árut 

29.c) a szállítólevélen aláírásával vagy általa megbízott személy aláírásával igazolni az áru átvételét. 

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK 

5.1. Minden terméknél az elektronikus kereskedelem weboldalán fel van tüntetve a termék szokásos elérhetősége, valamint a kiszállítási határidő. 

5.2. Az eladó köteles a dolgot a vevőnek haladéktalanul, legkésőbb a vételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani, kivéve, ha a vételi szerződés másként rendelkezik. Ha az eladó ezt a kötelezettségét nem teljesíti, a vevő felszólíthatja, hogy a dolgot általa meghatározott, megfelelő póthatáridőn belül szállítsa le. Ha a dolog ezen póthatáridőn belül sem kerül leszállításra, a vevő jogosult a szerződéstől elállni. 

5.3. Az eladó jogosult a vevőt a termék átvételére felhívni még a szerződésben meghatározott szállítási határidő lejárta előtt is. 

5.4. A vevő kötelessége, hogy az árut a megállapodott helyen, a vételi szerződés szerint vagy más módon az áru kézbesítése előtt átvegye (a továbbiakban: „hely“). A vevő köteles az árut az eladó által meghatározott időtartamon belül átvenni. 

a képviselője, aki felhatalmazott az áru kézbesítésére és a vevővel a adásvételi szerződésben vagy más módon az áru kézbesítése előtt egyeztetett (a továbbiakban csak „Időtartomány“). 

5.5. Amennyiben az eladó a terméket a vevőnek a helyszínre és az időtartamra szállítja, a vevő kötelessége a terméket személyesen átvenni vagy gondoskodni arról, hogy a terméket a vevő által meghatalmazott személy vegye át. A vevő köteles aláírni a vételár kifizetéséről, a kézbesítésről és az átvételről szóló jegyzőkönyvet. A termék átvételére meghatalmazott harmadik személy kötelessége az eladónak bemutatni a megrendelés elfogadásának másolatát. A termék vevőnek történő kézbesítésének pillanatától a termék leszállítottnak minősül. A termék vevőnek történő kézbesítése alatt a termék helyszínre történő leszállítását, a vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik személy általi átvételét, valamint a vételár kifizetéséről és a termék kézbesítéséről és átvételéről szóló jegyzőkönyv aláírását értjük a vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik személy által. 

5.6. A vevő a csomag tartalmát, az áru csomagolását és magát az árut az átvételt követően az eladó képviselőjének jelenlétében, például a futár jelenlétében azonnal ellenőrizheti. Ha az áru hibája megállapításra kerül, az eladó képviselőjének kötelessége lehetővé tenni a vevő számára a hiba jellegéről és mértékéről szóló jegyzőkönyv elkészítését, amelyet az eladó képviselője hitelesít. Ezzel a jegyzőkönyvvel, amelyet az eladónak átadnak, a vevő megtagadhatja a hibás áru átvételét, vagy megerősítheti a hibás áru átvételét, és ezt követően a jelen Általános Szerződési Feltételek 8. cikkelye értelmében érvényesítheti a hibás áru reklamációját az eladónál vagy az általa kijelölt személynél. Ha a vevő megtagadja a hibás áru átvételét, az árú visszaküldésével kapcsolatos minden ésszerűen felmerülő költséget az eladó viseli. 

5.7. Amennyiben az eladó nem szállítja le az árut, a vevő jogosult a jelen üzleti feltételek 5.2. pontjában megadott határidőn belül elállni a vásárlási szerződéstől, és az eladó köteles a vevőnek visszatéríteni a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül az elállás kézhezvételétől számítva. A pénzeszközöket a vevő által megadott bankszámlára utalják át. 

6. VÉTELÁR 

6.1. A vevő és az eladó között a vételi szerződésben megállapított áru vételára a megrendelés elfogadásában szerepel (a továbbiakban: „vételár“). V 

abban az esetben, ha a megrendelés visszaigazolásában szereplő vételár magasabb, mint az elektronikus áruház ajánlatában a vásárló által történő megrendelés elküldésének időpontjában szereplő azonos termék ára, az eladó elektronikus üzenetet küld a vevőnek az új vételár ajánlatáról, amely az eladó javaslata az új adásvételi szerződés megkötésére, és amelyet a vevőnek kifejezetten e-mailben vagy írásban kell megerősítenie ahhoz, hogy az adásvételi szerződés érvényesen megköttessen. 

6.2. A vevő köteles az eladónak a vételárat, beleértve az áru kézbesítésének költségeit, készpénzben vagy bankkártyával az áru személyes átvételekor, utánvéttel az áru kézbesítési helyén, vagy banki átutalással az eladó számlájára megfizetni, amely az elfogadási visszaigazolásban vagy az eladó internetes oldalán szerepel az áru átvétele előtt. 

6.3. Az eladónak történő vételár banki átutalással történő megfizetése esetén a fizetés napjának azt az időpontot kell tekinteni, amikor a teljes vételár jóváírásra került az eladó számláján. 

6.4. A vevő kötelessége, hogy a megállapodott áru vételárát a szerződésben meghatározott határidőn belül megfizesse az eladónak. 

6.5. Az eladó jogosult megtagadni az áru leszállítását a vevőnek, ha a vevő nem fizeti meg az eladónak az egész vételárat az áru Helyszínre történő leszállításának időpontjáig, és a szerződő felek nem állapodtak meg az áru vételárának részletekben történő megfizetéséről. 

6.6. A szerelés, az áru felvitele és az ezzel kapcsolatos költségek nem szerepelnek a vételárban, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.

7. BESZERZÉS  

TULAJDON ÉS ÁTADÁS VESZÉLYE ÁRUKÁR ESETÉN 

7.1. A vevő a tulajdonjogot az áru felett csak az áru vételárának teljes kifizetésével szerzi meg. 

7.2. A vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik személy általi áru átvételének pillanatától, aki az eladótól vagy az eladó képviselőjétől, aki az árut kézbesítésre felhatalmazott, veszi át az árut, vagy ha ezt nem teszi meg időben, akkor abban az időpontban, amikor az eladó lehetővé teszi a vevő számára az áru kezelését, és a vevő nem veszi át az árut, az áru kárveszélye átszáll rá. 

8. REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT (GARANCIA, FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT, REKLAMÁCIÓK) 

8.1. A vevő jogosult a hiba ingyenes, időben és megfelelő módon történő kijavítására, amennyiben a termék hibája javítható. Az eladó kötelessége a hibát haladéktalanul kijavítani. 

8.2. A vételő a hiba elhárítása helyett kérheti az áru cseréjét, vagy ha a hiba csak az áru egy bizonyos alkatrészét érinti, akkor ennek az alkatrésznek a cseréjét, feltéve, hogy ez az eladó számára nem okoz aránytalan költségeket az áru ára vagy a hiba súlyossága tekintetében. 

8.3. A hibás árut a hibátlan árura az eladó mindig kicserélheti, amennyiben ez a vevőnek nem okoz súlyos nehézséget.

8.4. Ha a termék hibája nem javítható, és megakadályozza, hogy a terméket hibátlan dologként rendeltetésszerűen használják, a vevő jogosult a termék cseréjére vagy jogosult a vásárlási szerződéstől elállni. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt akkor is, ha ugyan javítható hibákról van szó, de a vevő a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt nem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni. 

8.5. Más elháríthatatlan hibák esetén a vevő jogosult a termék árának megfelelő engedményre. 

8.6. Az eladó tájékoztatta a vevőt a Polgári Törvénykönyv 622. §-ából eredő jogairól (e kereskedelmi és reklamációs feltételek 8.1. és 8.3. pontja) és a Polgári Törvénykönyv 623. §-ából eredő jogairól (e kereskedelmi és reklamációs feltételek 8.4. és 8.5. pontja) úgy, hogy ezeket a kereskedelmi és reklamációs feltételeket elhelyezte az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán, és a vevőnek lehetősége volt azokat elolvasni a megrendelés elküldése előtt. 

8.7. A vevő köteles a reklamációt az eladónál vagy az általa kijelölt személynél érvényesíteni. Az eladó a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai értelmében felel a termék hibáiért. Az eladó a szervizhelyekről és a garanciális, valamint garancián túli szervizért felelős személyekről az eladási garancialap hátoldalán, telefonon vagy e-mailben kérésre tájékoztatást nyújt a vevőnek. 

8.8. A reklamációk kezelésére a hatályos eladó reklamációs szabályzata vonatkozik, azaz ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek 8. cikke. A vevőt megfelelően tájékoztatták a reklamációs szabályzatról, valamint az áru reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve azokat az adatokat, hogy hol lehet a reklamációt érvényesíteni, és a jótállási javítások végrehajtásáról a 250/2007 számú törvény 18. § (1) bekezdésének megfelelően, a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990 számú törvényének módosításáról a későbbi előírásokkal (a továbbiakban csak „Törvény”) a vásárlási szerződés megkötése előtt úgy, hogy ezeket a kereskedelmi és reklamációs feltételeket elhelyezte az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán, és a vevőnek lehetősége volt azokat a megrendelés elküldése előtt elolvasni.

8.9. A vevő által az eladótól az eladó elektronikus kereskedelmi weboldalán keresztül vásárolt árura a reklamációs szabályzat vonatkozik. 

8.10. Ha az áru hibás, amelyért a gyártó, a szállító vagy az eladó felelős, és az eladónál vásárolták, a vevő jogosult az eladónál érvényesíteni az áru hibáiért való felelősséget. 

8.11. Ha az áru hibás, a vevő jogosult a reklamációt a eladó üzlethelyiségében érvényesíteni a 18. § 2. bekezdése szerinti törvényi rendelkezéseknek megfelelően úgy, hogy az árut az eladó üzlethelyiségébe szállítja, és az eladónak a vevő akaratnyilatkozatát átadja a 8.1. és 8.5. pontok szerinti jogainak érvényesítésére vonatkozóan ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek (a továbbiakban: „Reklamáció érvényesítéséről szóló értesítés”) például a reklamáció érvényesítésére szolgáló kitöltött űrlap formájában, amely az eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán található. Az eladó javasolja az árut a reklamációra történő visszaküldéskor biztosítani. Az utánvétes küldeményeket az eladó nem veszi át. A vevő köteles a Reklamáció érvényesítéséről szóló értesítésben minden kért információt valósághűen megadni, különösen pontosan megjelölni az áru hibájának típusát és mértékét; a vevő egyben megadja, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. és 633. §-aiból eredő mely jogait érvényesíti. A vevő jogosult a reklamációt az áru gyártója által a jótállási javítások végzésére jogosult személynél (a továbbiakban: „meghatározott személy”) is érvényesíteni. A meghatározott személyek listája a jótállási jegyben található, vagy azt az eladó kérésre a vevőnek megküldi. 

8.12. A reklamációs eljárás az eladóhoz visszaküldhető árura vonatkozóan azon a napon kezdődik, amikor együttesen teljesülnek az alábbi feltételek: 

30.a) a reklamáció érvényesítéséről szóló értesítés kézbesítése a vevőnek, az eladónak 31.b) a reklamált áru kézbesítése a vevőtől az eladónak vagy az arra kijelölt személynek 

32.c) a hozzáférési kódok, jelszavak stb. kézbesítése a reklamált áruhoz az eladó részére, ha ezek az adatok szükségesek a reklamáció megfelelő intézéséhez 

8.13. Ha a reklamáció tárgya olyan áru, amelyet objektíven nem lehet a eladónak kézbesíteni, vagy amely szorosan be van építve, a vevőnek az 8.12 pont a) és c) alpontja szerinti feltételek teljesítésén túl kötelessége minden szükséges együttműködést biztosítani az eladó vagy az eladó által kijelölt harmadik személy által végzett reklamált áru szemléjének elvégzéséhez. 

A reklamációs eljárás azokra az árukra vonatkozóan, amelyeket objektíven nem lehet a eladónak kézbesíteni, vagy amelyek szorosan be vannak építve, az első mondat szerinti áru szemléjének napján kezdődik. Ha azonban az eladó vagy általa kijelölt harmadik személy a vevő által nyújtott szükséges együttműködés ellenére sem biztosítja a szemle elvégzését ésszerű határidőn belül, legkésőbb az eladóhoz történő reklamációbejelentés kézhezvételétől számított 10 napon belül, a reklamációs eljárás az eladóhoz történő reklamációbejelentés kézhezvételének napján kezdődik. 

8.14. Az eladó vagy az általa kijelölt személy a vevőnek a termék reklamációjának érvényesítéséről az eladó által választott megfelelő formában igazolást ad ki, például e-mail formájában vagy írásban, amelyben köteles pontosan megjelölni a reklamált termékhibákat, és ismét tájékoztatni a fogyasztót a 8.1. és 8.3. pontokban foglalt jogairól ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek (a Polgári Törvénykönyv 622. §-a) alapján, valamint a 8.4. és 8.5. pontokban foglalt jogairól ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek (a Polgári Törvénykönyv 623. §-a) alapján. Ha a reklamációt távközlési eszközök útján érvényesítik, az eladó köteles a reklamáció érvényesítéséről szóló igazolást azonnal kézbesíteni a vevőnek; ha az igazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt haladéktalanul, de legkésőbb a reklamáció elintézéséről szóló igazolással együtt kell kézbesíteni; a reklamáció érvényesítéséről szóló igazolást nem kell kézbesíteni, ha a vevő más módon igazolni tudja a reklamáció érvényesítését. 

8.15. A vevő jogosult eldönteni, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. § és 623. §-a értelmében mely jogait érvényesíti, és egyúttal köteles haladéktalanul tájékoztatni az eladót döntéséről. A vevő döntése alapján, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. § és 623. §-a értelmében mely jogait érvényesíti, az eladó vagy a kijelölt személy köteles a reklamáció elintézésének módját a törvény 2. § m) pontja szerint azonnal meghatározni, bonyolultabb esetekben a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 3 napon belül, indokolt esetekben, különösen ha a termék állapotának bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamált termék átvételétől számított 30 napon belül. A reklamáció elintézésének módjának meghatározása után az eladó vagy a kijelölt személy a reklamációt azonnal elintézi, indokolt esetekben a reklamáció később is elintézhető. A reklamáció elintézése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció érvényesítésének napjától számítva. Ha a reklamáció tárgyának átvétele az eladó által későbbi napon történik, mint a reklamáció érvényesítésének napja, akkor a reklamáció elintézésére vonatkozó határidők ezen bekezdés szerint az átvétel napjától kezdődnek. 

a reklamáció tárgyának átvétele az eladó által; legkésőbb azonban attól a pillanattól, amikor az eladó megakadályozza vagy ellehetetleníti a reklamáció tárgyának átvételét. A reklamáció elintézésére rendelkezésre álló határidő letelte után a fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni vagy joga van a termék új termékre történő cseréjére. 

8.16. Ha a vevő a termék reklamációját a vásárlási szerződés megkötésétől számított első 12 hónapban érvényesítette, az eladó a reklamációt csak szakértői vélemény vagy egy engedélyezett, értesített vagy akkreditált személy, illetve kijelölt személy állásfoglalása alapján utasíthatja el (a továbbiakban: „a termék szakértői értékelése“). A szakértői értékelés eredményétől függetlenül az eladó nem követelheti a vevőtől a termék szakértői értékelésének költségeit vagy a szakértői értékeléssel kapcsolatos egyéb költségeket. 

8.17. Ha a vevő a termék reklamációját a vásárlási szerződés megkötésétől számított 12 hónapon túl érvényesítette, és az eladó azt elutasította, a reklamációt kezelő személy köteles a reklamáció kezeléséről szóló dokumentumban feltüntetni, hogy a vevő kinek küldheti el a terméket szakértői vizsgálatra. Ha a vevő a terméket a reklamáció kezeléséről szóló dokumentumban megjelölt személynek szakértői vizsgálatra elküldi, a termék szakértői vizsgálatának költségeit, valamint az ezzel kapcsolatos minden egyéb ésszerűen felmerült költséget az eladó viseli a szakértői vizsgálat eredményétől függetlenül. Ha a vevő a szakértői vizsgálattal bizonyítja az eladó felelősségét a reklamált termékhiba miatt, a reklamációt ismételten érvényesítheti; a termék szakértői vizsgálata alatt a jótállási idő nem telik. Az eladó köteles a vevőnek az ismételten érvényesített reklamáció napjától számított 14 napon belül megtéríteni a termék szakértői vizsgálatára fordított összes költséget, valamint az ezzel kapcsolatos minden egyéb ésszerűen felmerült költséget. Az ismételten érvényesített reklamációt nem lehet elutasítani. 

8.18. A vevőnek nincs joga érvényesíteni a hibákért való felelősséget, amelyekről az eladó a szerződés megkötésekor tájékoztatta, vagy amelyekről a körülmények figyelembevételével, amelyek között a vásárlási szerződést megkötötték, tudnia kellett. 

8.19. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más, hibátlan árura cserélje, amelynek műszaki paraméterei azonosak vagy jobbak, amennyiben ez a vevőnek nem okoz súlyos nehézséget.

8.20. Az eladó nem felel a termék hibáiért: 

33. Ha a vevő nem élt a jogával, amely az eladó felelősségére vonatkozik az áru hibájáért az áru jótállási idejének végéig, 

34.ha a termék hibája a vásárló által okozott mechanikai sérülés, 35.ha a termék hibája a termék használatából ered olyan körülmények között, amelyek intenzitásukkal, páratartalmukkal, kémiai és mechanikai hatásaikkal nem felelnek meg a termék természetes környezetének, 

36. ha a termék hibája szakszerűtlen kezeléssel, üzemeltetéssel vagy a termék gondozásának elmulasztásával keletkezett, 

37. ha a termék hibája a termék túlzott terhelés miatti sérüléséből vagy a dokumentációban megadott feltételekkel vagy a termék szokásos használatának általános elveivel ellentétes használatból ered, 

38. ha az áru hibája az áru elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események miatti károsodásából ered, 

39. ha a termék hibája véletlen károsodásból és véletlen romlásból ered, 

40. ha a termék hibája szakszerűtlen beavatkozás, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy más vis maior beavatkozás miatt keletkezett, 41. ha a termék hibája jogosulatlan személy általi beavatkozás miatt keletkezett. 

8.21. Az eladó kötelessége a reklamáció kezelése és a reklamációs eljárás lezárása az alábbi módok egyikével: 

42.a) árucsere útján, 

43.b) az áru vételárának visszatérítésével, 

44.c) a javított áru átadásával, 

45.d) az áru árának megfelelő kedvezmény kifizetésével, 

46.e) az eladó által meghatározott teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással, 47.f) a termék reklamációjának indokolt elutasításával. 

8.22. Az eladó köteles a reklamáció elbírálásának módjáról és a reklamáció elbírálásáról a vevőnek legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül írásbeli igazolást kiadni személyesen, postai, futár vagy házhozszállítási szolgáltató útján. A reklamáció elbírálásának eredményéről az eladó a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul telefonon vagy e-mailben tájékoztatja a vevőt, és egyidejűleg a termékkel vagy e-mailben megküldi a reklamáció elbírálásáról szóló igazolást. 

8.23. A jótállási idő 24 hónap a termék kézhezvételének napjától számítva, kivéve, ha egyedi esetekben más jótállási idő van meghatározva. A sporttáplálékként küldött termékek, az ajándékkosarakban lévő élelmiszerek és az állateledel esetében a minimális eltarthatósági idő több mint 2 hónap a lejárati dátum előtt, rövidebb esetén 

a lejárati idő lejárta előtt az eladó telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a vevővel, és a csomagot csak a vevő beleegyezésével küldik el. 

8.24. A termék jótállási javítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik azon időtartammal, amely alatt a vevő nem tudta használni a terméket. 

8.25. Az áru újra cseréje esetén a jótállási idő újra kezdődik az új áru átvételétől, de csak az új árura vonatkozóan. Az áru újra cseréje esetén a vevő kap egy igazolást, amelyen szerepel az áru cseréjére vonatkozó információ, és az esetleges további reklamációk a vásárlási szerződés és ezen reklamációs igazolás alapján érvényesíthetők. 

8.26. Eltávolítható hiba esetén a reklamációt a vevő döntése szerint, a jelen reklamációs és üzleti feltételek 8.15. pontja alapján a következő módon kezelik: 

48.a) az eladó kicseréli a hibás árut, vagy 

49.b) az eladó gondoskodik a hiba eltávolításáról 

8.27. Amennyiben a vevő nem határozza meg haladéktalanul a 8.15. pont szerint, hogy a reklamációt milyen módon kell kezelni, az eladó a reklamációt a hiba kijavításával intézi. 

8.28. Ha olyan hibáról van szó, amely nem javítható, vagy egy ismételten előforduló javítható hibáról, vagy több különböző javítható hibáról, amelyek megakadályozzák, hogy az áru hibátlanul használható legyen, az eladó a vevő 8.15. pont szerinti döntése alapján a jelen reklamációs és üzleti feltételek szerint a reklamációt a következő módon intézi: 

50. árucserével egy másik, ugyanolyan vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező működő árura, vagy 

51. Amennyiben az eladó nem tudja a terméket másikra cserélni, a reklamációt a termék vételárának visszatérítésével intézi. 

8.29. Eltávolíthatatlan hiba vagy többször ismétlődő eltávolítható hiba esetén, vagy ha több különböző eltávolítható hiba akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát hibátlan állapotban, és a vevő a jelen reklamációs és üzleti feltételek 8.15. pontja szerint haladéktalanul nem határozza meg, hogy milyen módon kell eljárni 

reklamáció elintézve, az eladó a reklamációt a termék cseréjével intézi egy másik, ugyanolyan vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező működő termékre. 

8.30. A reklamáció kezelése kizárólag azokra a hibákra vonatkozik, amelyek a Reklamáció érvényesítéséről szóló értesítésben és a 8.14. pont szerinti árureklamáció érvényesítéséről szóló visszaigazolásban szerepelnek ezen reklamációs és üzleti feltételek szerint. 

8.31. A reklamáció céljából a többször ismétlődő javítható hibának minősül, ha egy javítható hiba több mint kétszer fordul elő. 

8.32. A reklamáció céljából több különböző eltávolítható hiba esetén több mint három különböző eltávolítható hiba egyidejű előfordulását kell érteni. 

8.33. A vevő jogosultsága a termék hibájával kapcsolatos reklamáció érvényesítésére akkor szűnik meg, miután élt jogával és kérte az eladót a termék hibájának kijavítására a jelen reklamációs és üzleti feltételek 8.1. pontja szerint, és a reklamáció eredményétől függetlenül ugyanazon egyedi hiba (nem azonos típusú hiba) esetén már nem jogosult ismételten reklamációt benyújtani. 

8.34. Ezen reklamációs és üzleti feltételek 8. cikkelyének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak a 102/2014. törvény 2. § a) pontjában meghatározott fogyasztói definíciónak nem megfelelő alanyokra. 

9.1. SZEMÉLYES ADATOK ÉS AZOK VÉDELME 

52. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő, amennyiben természetes személy, köteles a megrendelésben közölni az eladóval a nevét és vezetéknevét, állandó lakcímét irányítószámmal együtt, telefonszámát és e-mail címét. 

53. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő, amennyiben jogi személy, köteles a megrendelésben közölni az eladóval a cégnevét, székhelyének címét irányítószámmal együtt, azonosító számát, telefonszámát és e-mail címét. 

54. A vevő bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a megadott személyes adatokat, valamint törölheti regisztrációját az info@coklitkatabs.com e-mail címen történő bejelentkezés után. 

55. Az eladó ezennel értesíti a vevőt, hogy a 18/2018 számú törvény értelmében a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, a későbbi előírásokkal együtt (a továbbiakban csak „ZnOOÚ”), az eladó mint adatkezelő 

a vásárlási szerződés megkötésének folyamatában a vevő személyes adatait a vevő, mint érintett hozzájárulása nélkül fogja kezelni, mivel a vevő személyes adatainak kezelése az eladó által a szerződés előtti kapcsolatokban történik a vevővel, és a vevő személyes adatainak kezelése elengedhetetlen a vásárlási szerződés teljesítéséhez, amelyben a vevő az egyik szerződő félként szerepel. 

56. A vevő a megfelelő mező bejelölésével az megrendelés elküldése előtt kifejezheti hozzájárulását a ZnOOÚ értelmében, hogy az eladó feldolgozza és tárolja személyes adatait, különösen azokat, amelyek fentebb szerepelnek és/vagy amelyek szükségesek az eladó tevékenysége során az új termékekről, kedvezményekről és akciókról szóló információk küldésével kapcsolatban, és feldolgozza azokat minden információs rendszerében, amelyek az új termékekről, kedvezményekről és akciókról szóló információk küldésével kapcsolatosak. 

57. Az eladó vállalja, hogy a vevő személyes adataival a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályaival összhangban bánik és kezeli azokat. 58. Az eladó kijelenti, hogy a ZnOOÚ-nak megfelelően a személyes adatokat kizárólag a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben megjelölt célra szerzi be. 59. Az eladó kijelenti, hogy a ZnOOÚ-nak megfelelően a személyes adatokat más célokra, mint amelyek a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben szerepelnek, külön szerzi be, és biztosítja, hogy a személyes adatokat kizárólag az adatgyűjtés céljának megfelelő módon dolgozzák fel és használják fel, és nem egyesíti azokat más célból beszerzett személyes adatokkal. 60. A vevő a jelen reklamációs és kereskedelmi feltételek 9.5. pontja szerint határozott időre hozzájárul az eladó részére a vevő személyes adatainak feldolgozásához, amíg az adatkezelés célja teljesül. Az eladó az adatkezelés céljának teljesítése után haladéktalanul gondoskodik a vevő személyes adatainak megsemmisítéséről. A vevő a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor írásban visszavonhatja. A hozzájárulás a visszavonás eladóhoz történő kézhezvételétől számított 1 hónap elteltével megszűnik. 

61. A vevő a rendelés elküldése előtt fel lesz kérve, hogy a rendelés elküldése előtti jelölőnégyzet bejelölésével megerősítse, hogy az eladó számára elegendő, érthető és félreérthetetlen módon közölte: 

62. az azonosító adatait, amelyek a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. cikkében szerepelnek, 

63. harmadik fél azonosító adatai, aki a megrendelt árut a vevőnek kézbesíti, és ezek az adatok az elfogadásban szerepelnek, 64. a személyes adatok feldolgozásának célja, amely az eladó és a vevő közötti adásvételi szerződés megkötése, 

65. hogy a vevő személyes adatait a következők szerint kezeli: név és vezetéknév, állandó lakcím irányítószámmal, telefonszám és e-mail cím, ha a vevő természetes személy, valamint cégnevet, székhely címet irányítószámmal, adószámot, telefonszámot és e-mail címet, ha a vevő jogi személy. 

66. hogy a vásárló köteles megadni a kért személyes adatokat, 67. Az eladó kijelenti, hogy a személyes adatokat a jó erkölcsöknek megfelelően kezeli, és olyan módon jár el, amely nem ellentétes a ZnOOÚ-val vagy más általánosan kötelező érvényű jogszabályokkal, és azokat nem kerüli meg. Az eladó kijelenti, hogy az érintett személy hozzájárulását nem fogja kikényszeríteni, és sem 

szerződéses kapcsolat, szolgáltatás, áru vagy az eladóra előírt kötelezettség megtagadásának fenyegetésével feltételhez kötni. 

68. A vevőnek joga van írásbeli kérelem alapján a eladótól megerősítést kérni arról, hogy személyes adatait feldolgozzák-e vagy sem, 69. a személyes adatok feldolgozásának célja, 

71. általánosan érthető formában tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról az információs rendszerben és annak állapotáról a következő mértékben: 

72. az eladó és az eladó képviselőjének azonosító adatai, ha ki lett nevezve, 

73. a közvetítő azonosító adatai; ez nem érvényes, ha az eladó a személyes adatok megszerzésekor nem az ZnOOÚ 34. §-a szerint jár el, 

74. általánosan érthető formában pontos információk arról a forrásról, ahonnan a személyes adatait feldolgozásra szerezte, 

75. az általa kezelt személyes adatok általánosan érthető formában történő törlése, 

76.kiegészítő információk, amelyek a személyes adatok feldolgozásának minden körülményére és feltételére tekintettel szükségesek a vevő számára annak jogainak és jogilag védett érdekeinek biztosítása érdekében, különösen a következő mértékben 

77. tájékoztatás az önkéntességről vagy a személyes adatok megadásának kötelezettségéről; ha az eladó a vevő személyes adatait a vevő hozzájárulása alapján szerzi meg a ZnOOÚ szerint, tájékoztatja a hozzájárulás érvényességi idejéről is, és ha a vevő személyes adatok megadására vonatkozó kötelezettsége közvetlenül végrehajtható, jogilag kötelező erejű uniós jogi aktusból, nemzetközi szerződésből, amelyhez a Szlovák Köztársaság kötve van, vagy törvényből ered, az eladó tájékoztatja a vevőt az ezt a kötelezettséget előíró jogalapról, és figyelmezteti a személyes adatok megadásának megtagadásának következményeire, 

78. harmadik felekről szóló információk, ha feltételezhető vagy nyilvánvaló, hogy személyes adatokat fognak számukra átadni, 

• a címzettek köre, ha feltételezhető vagy nyilvánvaló, hogy számukra személyes adatok hozzáférhetővé válnak, 

79. közzétételi forma, ha személyes adatokat kell közzétenni, 

80. harmadik országok, ha feltételezhető vagy nyilvánvaló, hogy ezekbe az országokba személyes adatok továbbítása történik, 

81. helyesbítse a helytelen, hiányos vagy elavult személyes adatait, amelyek feldolgozás tárgyát képezik, 

82. személyes adatainak törlése, ha az adatkezelés célja teljesült; ha a kezelt adatok hivatalos okmányokat tartalmaznak személyes adatokkal, kérheti azok visszaadását, 

83. a személyes adatai törlése, amelyek feldolgozás tárgyát képezik, ha a ZnOOÚ vagy más érvényes szlovák jogszabály megsértése történt. 84. A vevő ingyenes írásbeli kérelme alapján jogosult a eladónál kifogást emelni a következőkkel szemben: 

85. személyes adatainak feldolgozása, amelyeket feltételez, hogy közvetlen marketing céljából az ő beleegyezése nélkül dolgoznak fel vagy fognak feldolgozni, és kérheti azok megsemmisítését, 

86. a § 31-ben megadott személyes adatok közvetlen marketing célú felhasználása postai kapcsolattartás során, vagy

87. a § 31-ban megadott személyes adatok közvetlen marketing célú szolgáltatása. 

88. A vevő ingyenes írásbeli kérelme alapján jogosult a személyes adatok feldolgozásával szemben kifogást emelni az eladónál a ZnOOÚ 31. §-a szerinti esetekben, jogos okok kifejtésével vagy bizonyítékok bemutatásával az ő jogainak és jogilag védett érdekeinek jogosulatlan megsértésére vonatkozóan, amelyek az adott esetben az ilyen személyes adatok feldolgozása által sérülhetnek vagy sérültek; ha törvényi okok nem akadályozzák ezt, és bizonyítást nyer, hogy a vevő kifogása jogos, az eladó köteles a vevő által kifogásolt személyes adatokat haladéktalanul blokkolni és az adott körülmények lehetővé tételével azonnal megsemmisíteni. 

89. A vevő írásbeli kérelem alapján vagy személyesen, ha az ügy nem tűr halasztást, továbbá jogosult a eladónál bármikor kifogást emelni, és nem köteles alávetni magát az eladó döntésének, amely jogi hatással vagy jelentős következménnyel járna rá nézve, ha az ilyen döntést kizárólag az ő személyes adatainak automatizált feldolgozása alapján hozzák meg. A vevő jogosult kérni az eladótól a hozott döntés felülvizsgálatát az automatizált feldolgozási módtól eltérő módon, és az eladó köteles a vevő kérelmét teljesíteni úgy, hogy a döntés felülvizsgálatában jogosult személy vesz részt; az eladó tájékoztatja a vevőt a felülvizsgálat módjáról és az eredményről a pont szerinti határidőn belül. 18. ezeknek az Általános Szerződési Feltételeknek. A vevőnek ez a joga csak akkor nincs meg, ha azt külön törvény szabályozza, amely a vevő jogos érdekeinek biztosítására vonatkozó intézkedéseket tartalmaz, vagy ha a szerződés előtti kapcsolatok keretében vagy a szerződéses kapcsolatok fennállása alatt az eladó olyan döntést hozott, amely megfelelt a vevő kérésének, vagy ha az eladó a szerződés alapján más megfelelő intézkedéseket tett a vevő jogos érdekeinek biztosítása érdekében. 

90. Ha a vevő írásban érvényesíti jogát, és a kérelmének tartalmából kitűnik, hogy jogát érvényesíti, a kérelem e törvény szerint benyújtottnak minősül; az elektronikus levélben vagy faxon benyújtott kérelmet a vevő legkésőbb a küldés napjától számított három napon belül írásban is megküldi. 

91. A vevő, ha gyanítja, hogy személyes adatait jogellenesen kezelik, bejelentést tehet az Adatvédelmi Hivatalnál. Ha a vevő nem rendelkezik teljes körű cselekvőképességgel, jogait törvényes képviselője érvényesítheti. 

92. Az eladó köteles írásban elintézni a vevő kérelmét ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek szerint, illetve eleget tenni a vevő követeléseinek a ZnOOÚ alapján, és legkésőbb a kérelem vagy követelés beérkezésétől számított 30 napon belül írásban tájékoztatni őt. 

93. A vevő jogainak korlátozását a ZnOOÚ szerint az eladó haladéktalanul írásban közli az érintett személlyel és a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatallal. 94. Az eladó ezennel tájékoztatja a vevőt, hogy a ZnOOÚ-nak megfelelően a vevő személyes adatainak feldolgozása során feltételezhető, hogy a vevő személyes adatait a következő harmadik feleknek, illetve a kedvezményezettek körének átadják és hozzáférhetővé teszik:

Packeta Slovakia s. r. o., székhelye Kopčianska 3338/82A 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, bejegyezve a Pozsonyi I. Kerületi Bíróság Cégjegyzékében, rész: s.r.o., betét szám: 105158/B 

10. A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS 

10.1. Amennyiben az eladó nem képes teljesíteni a vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeit a készlet kifogyása, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a vásárlási szerződésben meghatározott áru gyártója, importőre vagy beszállítója megszakította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior okokból, illetve ha minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem képes az árut a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőn belül a vevőnek leszállítani, az eladó köteles erről a tényről azonnal tájékoztatni a vevőt, és egyidejűleg köteles a vevőnek pótlólagos teljesítést ajánlani vagy lehetőséget biztosítani a vevő számára a vásárlási szerződéstől való elállásra (a megrendelés törlésére). Amennyiben a vevő a jelen reklamációs és üzleti feltételek ezen pontjában megjelölt okok miatt áll el a vásárlási szerződéstől, az eladó köteles a vevőnek a vásárlási szerződésben meghatározott áruért már kifizetett előleget 14 napon belül visszafizetni a vevő által megadott bankszámlára történő átutalással az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számítva. 

10.2. A vevő jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlási szerződéstől a 102/2014. számú törvény 7. §-a és az azt követő rendelkezései szerint, amely a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztó védelméről szól (a továbbiakban csak „A távollévők között kötött szerződésekről szóló fogyasztóvédelmi törvény („Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") értelmében a termék átvételétől számított 14 napon belül, illetve a szolgáltatásnyújtásról vagy a nem fizikai hordozón szállított elektronikus tartalom nyújtásáról szóló szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha az eladó időben és megfelelően teljesítette az információs kötelezettségeket a távollévők között kötött szerződésekről szóló fogyasztóvédelmi törvény 3. §-a szerint. 

10.3. A vevőnek joga van ezen határidőn belül az áru átvétele után kibontani és kipróbálni azt hasonló módon, ahogyan az egy hagyományos „kőboltban” történő vásárlás esetén szokásos, és ez a jog az áru természetének, tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékig terjed.

10.4. A szerződéstől való elállási határidő kezdete az a nap, amikor a vevő vagy általa kijelölt harmadik személy, a fuvarozó kivételével, átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha 

95.a) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától kezdve, 

96.b) a vevő által egy megrendelésben rendelt árukat külön szállítják, a legutoljára szállított áru átvételének napjától kezdve, 

97.c) a szerződés alapján az árut ismételten szállítja egy meghatározott időszak alatt, az első szállított áru átvételének napjától kezdve. 

10.5. A vevő elállhat a vásárlási szerződéstől, amelynek tárgya az áru megvásárlása, még a szerződéstől való elállási határidő kezdete előtt is. 

10.6. A szerződéstől való elálláshoz írásbeli forma szükséges, olyan módon, amely nem kelt kétséget afelől, hogy a szerződéstől való elállás tévedésből történt, vagy más tartós adathordozón történő rögzítés formájában, vagy az 1. számú mellékletet képező űrlap segítségével, amely ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek része. A szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az elállási nyilatkozatot a vevő legkésőbb a határidő utolsó napján elküldte az eladónak a távollévők között kötött szerződések fogyasztóvédelmi törvényének 7. § (1) bekezdése szerint. 

10.7. A vásárlási szerződéstől való elállásnak a jelen általános szerződési és reklamációs feltételek előző pontja szerint tartalmaznia kell az elállási nyomtatványban előírt információkat, amely a jelen általános szerződési és reklamációs feltételek 1. számú mellékletét képezi, különösen a vevő azonosítását, a megrendelés számát és dátumát, a termék pontos specifikációját, a módot, ahogyan az eladó visszajuttatja a már teljesített szolgáltatást, különösen a vevő számlaszámát és/vagy postai címét. 

10.8. Ha a vevő eláll a adásvételi szerződéstől, akkor az elállással egyidejűleg minden, az adásvételi szerződéshez kapcsolódó kiegészítő szerződés is érvényét veszti, amelytől a vevő elállt. A vevőtől nem követelhető semmilyen költség vagy egyéb fizetés, amely a kiegészítő szerződés megszüntetésével kapcsolatos, kivéve a fogyasztóvédelemről szóló törvény 9. § (3) bekezdésében, 10. § (3) és (5) bekezdésében meghatározott költségek és fizetések megtérítését, valamint a szolgáltatás díját, ha a szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás, és a szolgáltatás teljes egészében megtörtént.

10.9. A vásárló köteles a vásárlási szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül haladéktalanul visszaküldeni az árut az üzemeltető székhelyére, vagy azt átadni az eladónak vagy az eladó által megbízott személynek az áru átvételére. Ez nem érvényes, ha az eladó azt javasolta, hogy személyesen vagy általa megbízott személy útján veszi át az árut. E pont első mondatában foglalt határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. 

10.10. A termék visszaküldésének költségeit a vevő viseli. A terméket közvetlenül az eladónak vagy az eladó által megbízott személynek kell visszajuttatni. Ez nem érvényes abban az esetben, ha az eladó vállalta, hogy maga viseli ezeket a költségeket, vagy ha nem teljesítette a távollevők között kötött szerződés esetén a fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. § (1) bekezdés i) pontjában foglalt kötelezettségét. 

10.11. A vevő csak az áru értékcsökkenéséért felelős, amely az áru olyan kezelése következtében keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az eladó nem teljesítette a fogyasztó elállási jogára vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét.  

a távolértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény 3. § (1) bekezdés h) pontja szerinti szerződéstől. 

10.12. Az eladó köteles a vevőnek a vételárat ugyanazzal a módszerrel visszafizetni, amellyel a vevő fizetett, kivéve, ha a vevővel más fizetési visszatérítési módban állapodnak meg, anélkül, hogy a vevőt ezzel kapcsolatban további díjak terhelnék. 

10.13 A fogyasztóvédelemről szóló törvény 7. § (6) bekezdésének megfelelően távollévők között kötött szerződés esetén a vevő nem mondhatja fel azt a szerződést, amelynek tárgya: 

• az egyedi fogyasztói igények szerint elkészített áruk, a méretre gyártott áruk vagy egy adott fogyasztó számára külön meghatározott áruk értékesítése, 
• védőcsomagolásban zárt áruk értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, és amelynek védőcsomagolása a szállítás után sérült, 
• hangfelvételek, képfelvételek, hang- és képfelvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek védőcsomagolásban történő értékesítése, ha a fogyasztó ezt a csomagolást felbontotta,
• elektronikus tartalom nyújtása más módon, mint fizikai adathordozón, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy e hozzájárulás kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát. 

10.14. Ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek 10. cikkelyének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak a fogyasztó definíciójának nem megfelelő alanyokra, amely a törvény 2. § a) pontjában szerepel. 

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 

11.1. Amennyiben az adásvételi szerződés írásban kerül megkötésre, annak bármilyen módosítása is írásban kell, hogy történjen. 

11.2. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a közöttük zajló kommunikáció e-mail üzenetek formájában történik. 

11.3. Azokra a kapcsolatokra, amelyeket ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek nem szabályoznak, az Polgári Törvénykönyv, a Törvény, a 22/2004 számú törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002 számú törvény módosításáról és kiegészítéséről a belső piac állami ellenőrzéséről a fogyasztóvédelem területén, a 284/2002 számú törvény módosításával és a későbbi előírásokkal, valamint a 102/2014 számú törvény a távollévők közötti értékesítésnél a fogyasztóvédelemről vonatkozó megfelelő rendelkezései alkalmazandók. 

11.4. Ezek az üzleti és reklamációs feltételek a vásárlóval kötött adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba. 

11.5. A vevő a megrendelés elküldése előtt fel lesz kérve, hogy egy jelölőnégyzet bejelölésével megerősítse, hogy megismerkedett ezekkel a kereskedelmi és reklamációs feltételekkel, elolvasta azokat, megértette a tartalmukat, és teljes mértékben egyetért velük.

12. VITÁK ALTERNATÍV MEGOLDÁSA 

12.1. A vásárlónak joga van kérni az eladótól a helyreállítást, ha úgy érzi, hogy az eladó megsértette a jogait vagy nem kezelte a reklamációt úgy, hogy ő is elégedett legyen. Ha az eladó 30 napon belül nem válaszol a kérésre, vagy elutasító választ ad, a fogyasztó javaslatot tehet az alternatív vitarendezési eljárás megindítására az alternatív vitarendezési szervnél (a továbbiakban: ARS szerv) a 391/2015. számú törvény alapján. A 391/2015. számú törvény 3. §-a szerint az ARS szervek hatóságok és jogosult jogi személyek. A javaslatot a fogyasztó a 391/2015. számú törvény 12. §-a szerinti módon nyújthatja be. A kérelmet online is be lehet nyújtani a következő módon  RSO alternatív vitarendezési platformok. 

Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó magánszemélyek számára fenntartott, nem pedig a vásárló vállalkozók számára. A vita rendezése a fogyasztó és az eladó között zajlik, akik távollévők között kötöttek szerződést, és akik vitájának értéke meghaladja a 20 EUR-t. Az ARS által kérhető maximális díj 5 EUR a vásárlótól, a költségek fedezésére. 

Fontos hivatkozások és mellékletek (kattintson a hivatkozásra): Távollevőktől kötött adásvételi szerződéstől való elállás