OBCHODNÍ PODMÍNKY BENOK s.r.o.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi:

BENOK s.r.o., IČO: 55388744
Sídlo: Hviezdoslavova 152/49, 97201 Bojnice, Slovenská republika
Zápis: Obchodní rejstřík Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. Sro/45184/R
(dále jen "prodávající")

a kupujícím, který může být spotřebitel nebo podnikatel.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetové stránky prodávajícího na doméně www.coklitka.com, přičemž předmětem prodeje jsou zejména:

• sexuální čokolády,

• sexuální a erotické pomůcky,

• spreje na zvýšení výdrže,

• hygienické potřeby,

• lubrikanty,

• spodní prádlo.

1.1 Nedílná součást smlouvy

Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany a tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy.

1.2 Dodatková smlouva

Za dodatkovou smlouvu se považuje každá, která doplňuje nebo rozšiřuje tuto hlavní smlouvu – například při dárcích, doplňkových službách nebo speciálních úpravách.

1.3 Ceny

Všechny ceny uvedené na stránce prodávajícího jsou konečné a zahrnují DPH podle právních předpisů ČR. Nezahrnují však náklady na dopravu nebo zvláštní služby, které jsou účtovány zvlášť.

1.4 Změna cen

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu zboží kdykoli. Tato změna se nevztahuje na již uzavřené objednávky.

1.5 Riziko při používání

Používání produktů (zejména intimních nebo doplňků stravy) může představovat zdravotní nebo bezpečnostní rizika. Kupující je povinen důkladně se seznámit s návodem k použití. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím.

1.6 Otestování produktu

Před prvním použitím doporučujeme produkty otestovat. V případě pochybností o bezpečnosti se doporučuje produkt nepoužívat a kontaktovat prodávajícího.

1.7 Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za nepřímé škody způsobené používáním zboží – v nejširším rozsahu povoleném zákonem.

1.8 Omezení odpovědnosti

Maximální výše odpovědnosti za škodu je omezena na trojnásobek hodnoty zakoupeného zboží.

1.9 Ilustrační fotografie

Obrázky produktů na stránce jsou ilustrační a mohou se mírně lišit (např. balení), což však nemá vliv na funkčnost nebo kvalitu.

2. ZPŮSOB UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Proces objednávky

Smlouva se uzavírá vyplněním objednávkového formuláře na stránce prodávajícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail s potvrzením o přijetí. Smlouva vzniká až doručením akceptace objednávky ze strany prodávajícího.

2.3 Obsah akceptace

Akceptace obsahuje: název zboží, množství, cenu, předpokládaný termín dodání, způsob dopravy a údaje o prodávajícím.

2.4 Archiv smluv

Smlouva se uchovává v elektronické podobě a je dostupná na požádání kupujícího.

3. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

3.1 Povinnosti prodávajícího:

• dodat zboží včas, v množství a kvalitě odpovídající smlouvě,

• zabalit a zabezpečit zboží pro přepravu,

• předat kupujícímu všechny příslušné dokumenty (návody, fakturu, záruční list).

3.2 Nedostupnost zboží

Pokud není možné objednávku splnit (např. vyprodání zásob), prodávající nabídne náhradu nebo umožní odstoupit od smlouvy. V případě platby předem bude částka vrácena do 14 dnů.

4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

4.1 Povinnosti kupujícího:

• zaplatit dohodnutou cenu,

• převzít zboží,
  

4.2 Práva kupujícího:

• k řádnému dodání zboží,

• k uplatnění reklamace při vadách,

• k odstoupení od smlouvy v zákonných lhůtách (pokud se na konkrétní zboží vztahuje).

5. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Dostupnost a dodání

U každého produktu je uvedena dostupnost. Dodání probíhá standardně do 1 – 6 pracovních dnů, maximálně však do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

5.2 Způsoby dopravy:

• Slovensko: Packeta, Slovenská pošta, kurýr

• Česká republika: Packeta, kurýr

• Ostatní země EU: individuálně podle země

• Mimo EU: po individuální dohodě

5.3 Náklady na dopravu

Cena za dopravu je zobrazena v objednávkovém formuláři. V případě zahraničí je cena vypočítána podle cílové země a způsobu doručení.

5.4 Povinnost převzít zboží

Kupující je povinen převzít zásilku. V případě nepřevzetí si prodávající vyhrazuje právo účtovat náklady na dopravu a manipulaci.

6. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Ceny

Ceny uvedené na stránce jsou konečné včetně DPH podle platné sazby v Slovenské republice, kromě zemí EU, kde se uplatňuje režim OSS (One Stop Shop) – v takovém případě se uplatňuje sazba DPH země doručení.

6.2 Způsoby platby

• Online platba kartou (přes platební bránu)

6.3 Účinnost platby

Platba se považuje za uskutečněnou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.

7. VLASTNICKÉ PRÁVO A RIZIKO ŠKODY

7.1 Nabytí vlastnictví

Kupující se stává vlastníkem zboží až po úplném zaplacení kupní ceny.

7.2 Přechod rizika

Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

8. REKLAMAČNÍ ŘÁD

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví v záruční době.

8.2 Záruční doba

Standardní záruka je 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak.

8.3 Uplatnění reklamace

Reklamace je možné uplatnit emailem na info@coklitka.com nebo zasláním písemně na adresu sídla.

8.4 Způsoby řešení reklamace

• Oprava výrobku

• Výměna výrobku

• Vrácení peněz

• Přiměřená sleva

8.5 Výjimky ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• nesprávným použitím,

• mechanickým poškozením,

• běžným opotřebením,

• hygienickými a intimními produkty, které byly použity.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1 Správce

BENOK s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 18/2018 Sb.

9.2 Účel zpracování

• vyřízení objednávky,

• fakturace,

• doručení zboží,

• marketing (pouze se souhlasem).

9.3 Kategorie údajů

• Jméno, příjmení

• Adresa

• Telefon

• E-mail

• IČO, DIČ (u firem)

9.4 Práva dotčených osob

Kupující má právo:

• k přístupu ke svým údajům,

• na opravu nebo výmaz,

• na omezení zpracování,

• na přenositelnost údajů,

• podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.5 Zásady ochrany údajů

Detailní pravidla jsou zveřejněna v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webové stránce prodávajícího.

10. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

10.1 Právo na odstoupení

Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

10.2 Výjimky – nelze odstoupit od smlouvy při:

• zboží vyrobeném na míru,

• zboží v ochranném obalu, který byl po dodání otevřen (např. lubrikanty, spodní prádlo),

• potravinách a čokoládě určených k přímé konzumaci (po otevření/konzumaci),

• zboží podléhajícím rychlé zkáze nebo snížení jakosti (např. intimní kosmetika).

10.3 Vrácení zboží

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním balení. Kupující nese náklady na vrácení.

10.4 Způsob vrácení

Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata (pokud se nedohodnete jinak), do 14 dnů.

11. ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

Tyto obchodní podmínky a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky.
Případné spory budou řešeny před příslušným soudem SR, pokud právní předpisy státu kupujícího nestanoví jinak.

12. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

Kupující má právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů, např. Českou obchodní inspekci.

Podmínky ADR:

• Hodnota sporu musí být min. 250 €

• ADR platí jen pro spotřebitele (ne podnikatele)

• Maximální poplatek za podání návrhu je 20 €

13. DOPRAVA A DPH PŘI PRODEJI DO ZAHRANIČÍ

13.1 Dodáváme do:

• Slovensko – doručení kurýrem nebo přes Packeta

• Česká republika – Packeta / Zásilkovna

• Ostatní země EU – podle individuálního výběru dopravce

• Mimo EU – po dohodě

13.2 DPH

• V rámci SR se uplatňuje DPH 23 %. Na vybrané potraviny DPH 19 %.

• V rámci EU se uplatňuje místní sazba DPH podle země zákazníka v režimu OSS.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

• Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, přičemž nové znění bude zveřejněno na stránce.

• Kupující je před odesláním objednávky vyzván, aby s obchodními podmínkami souhlasil formou zaškrtnutí políčka.